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L’accueil téléphonique, le reflet de votre entreprise : Personnalisez-le !

 

Un accueil téléphonique reflète l’image de votre entreprise. C’est pourquoi nous vous conseillons de le personnaliser avec l’ajout d’options que vous trouverez ci-dessous :

Musique d’attente personnalisée

(Format du fichier : MP3 – WAV 16 bits – 1 min maximum )

12 € HT / mois
Pré-décroché12 € HT / mois
Musique d’attente + pré-décroché19 € HT / mois
Messagerie vocale personnalisée de 19H à 9HOFFERTE
Script d’appel A la demande

 

  • L’ajout d’une musique d’attente et d’un pré-décroché pour faire patienter vos appelants avec une musique agréable.
  • Nous incluons dans nos forfaits la messagerie vocale personnalisée à mettre en place en dehors de vos horaires d’ouverture. Il s’agit d’une annonce qui invite à vous recontacter et qui peut être mis en place en anglais. En voici un exemple que nous vous proposons :

« Cabinet X », Bonjour/Bonsoir,

Nos bureaux sont actuellement fermés.

Vous pouvez nous joindre sans interruption de 7h à 21h du lundi au vendredi,

et de 9h à 18h le samedi.

Merci de votre appel, au revoir

 

 

 

 

  • Le script d’appel va vous permettre de donner des instructions particulière selon vos besoins. Vous pouvez élaborer une liste de questions à poser à vos appelants en dehors des questions inclus dans vos forfaits.

Pour rappel, voici les informations que nos télésecrétaires recueillent lors de vos     appels afin de vous les transmettre par mail :

–   Le nom et prénom de la personne

–   Le nom de la société

–   L’objet de l’appel

–   Une adresse mail

–   Un numéro de téléphone

Allons à l’essentiel