Personnalisez son accueil téléphonique? Simple et rapide !

L’accueil téléphonique, le reflet de votre entreprise : Personnalisez-le !

Un accueil téléphonique reflète l’image de votre entreprise. C’est pourquoi nous vous conseillons de le personnaliser avec l’ajout d’options que vous trouverez ci-dessous :

• L’ajout d’une musique d’attente et d’un pré-décroché pour faire patienter vos appelants avec une musique agréable.

• Nous incluons dans nos forfaits la messagerie vocale personnalisée à mettre en place en dehors de vos horaires d’ouverture. Il s’agit d’une annonce qui invite à vous recontacter et qui peut être mis en place en anglais. En voici un exemple que nous vous proposons :

« Cabinet X », Bonjour/Bonsoir,

Nos bureaux sont actuellement fermés.

Vous pouvez nous joindre sans interruption de 7h à 21h du lundi au vendredi,

et de 9h à 18h le samedi.

Merci de votre appel, au revoir

• Le script d’appel va vous permettre de donner des instructions particulière selon vos besoins. Vous pouvez élaborer une liste de questions à poser à vos appelants en dehors des questions inclus dans vos forfaits.

Pour rappel, voici les informations que nos télésecrétaires recueillent lors de vos  appels afin de vous les transmettre par mail :

• Le nom et prénom de la personne
• Le nom de la société
• L’objet de l’appel
• Une adresse mail
• -Un numéro de téléphone
  

Allons à l’essentiel