L’accueil téléphonique, le reflet de votre entreprise : Personnalisez-le !
Un accueil téléphonique reflète l’image de votre entreprise. C’est pourquoi nous vous conseillons de le personnaliser avec l’ajout d’options que vous trouverez ci-dessous :
| Musique d’attente personnalisée (Format du fichier : MP3 – WAV 16 bits – 1 min maximum ) | 12 € HT / mois |
| Pré-décroché | 12 € HT / mois |
| Musique d’attente + pré-décroché | 19 € HT / mois |
| Messagerie vocale personnalisée de 19H à 9H | OFFERTE |
| Script d’appel | A la demande |
- L’ajout d’une musique d’attente et d’un pré-décroché pour faire patienter vos appelants avec une musique agréable.
- Nous incluons dans nos forfaits la messagerie vocale personnalisée à mettre en place en dehors de vos horaires d’ouverture. Il s’agit d’une annonce qui invite à vous recontacter et qui peut être mis en place en anglais. En voici un exemple que nous vous proposons :
« Cabinet X », Bonjour/Bonsoir,
Nos bureaux sont actuellement fermés.
Vous pouvez nous joindre sans interruption de 7h à 21h du lundi au vendredi,
et de 9h à 18h le samedi.
Merci de votre appel, au revoir
- Le script d’appel va vous permettre de donner des instructions particulière selon vos besoins. Vous pouvez élaborer une liste de questions à poser à vos appelants en dehors des questions inclus dans vos forfaits.
Pour rappel, voici les informations que nos télésecrétaires recueillent lors de vos appels afin de vous les transmettre par mail :
– Le nom et prénom de la personne
– Le nom de la société
– L’objet de l’appel
– Une adresse mail
– Un numéro de téléphone
Allons à l’essentiel
