AgaStandard

Patrick Beretta (SOGIX)
—

« Mon histoire avec Agaphone remonte à très loin puisque je connais cette entreprise depuis plus de 25 ans : à cette époque, Agaphone avait développé un logiciel d’accueil téléphonique particulièrement performant et j’avais été chargé d’installer cet équipement pour le compte d’une société concurrente. Il y a 5 ans, au moment de créer une nouvelle société, j’ai éprouvé le besoin de faire appel à une permanence téléphonique spécialiste comme Agaphone. J’ai effectué une recherche internet et me suis aperçu qu’Agaphone était toujours et bel et bien là sur ce marché. Cette pérennité était forcément un gage d’efficacité. En plus, les prix proposés par Agaphone étaient particulièrement attractifs. Mon choix s’est donc effectué tout naturellement. »

Franck Ebeyer (CHICCO)
—

Pourquoi Agaphone ? Outre leurs compétences (condition sine qua non), plusieurs éléments ont fait « pencher la balance » : La large plage horaire offerte de 7h à 21h en semaine et 9h à 18h le samedi, c’est plutôt rare et très utile. La localisation à Paris intra-muros avec des télésecrétaires de langue maternelle française, ou encore le fait d’avoir un conseiller dédié et qui connaît à fond notre dossier. Savoir que l’on peut compter sur un relais efficace, c’est essentiel pour ce type d’externalisation. Enfin le système de facturation est très pratique ; le report des messages permet de maîtriser son budget, même en cas de variations du volume d’appels d’un mois sur l’autre. »