Nos forfaits d’accueil téléphonique

  • Accueil téléphonique Agamessage
  • Permanence téléphonique Agastandard
  • Télésecrétariat médical Agarendezvous
  • Secrétariat téléphonique Agaprestation
Tarif
  • Accueil téléphonique personnalisé de 7h à 21h
  • Accueil bilingue Français / anglais
  • Identification et qualification de l’appel
  • Gestion de vos instructions
  • Mise en relation avec vos interlocuteurs
  • Prise de rendez vous
  • Gestion de scripts sur mesure
  • Prise de messages
  • Envoi de vos messages en temps réel
  • Boite vocale personalisée
  • Espace client disponible 24h/24
  • Report de vos messages sur toutes l’année civile
Dès 39 € HT/mois
Dès 49 € HT/mois
Dès 39 € HT/mois
Selon cahier des charges

Confiez votre accueil téléphonique aux experts Agaphone !

Accueil téléphonique externalisé depuis 1985

En important le concept de l’answering service directement des Etats-Unis, Agaphone est devenue, à sa création en 1985, pionnière dans le domaine de l’accueil téléphonique externalisé en France. Forte de toutes ces années d’expérience, Agaphone fait désormais partie des leaders sur ce marché. Les deux centres d’appels dont elle dispose sont situés en France, à Paris et à Cabourg, garantissant un service d’accueil téléphonique de qualité, 100% made in France. Nous assurons une permanence téléphonique bilingue Français/Anglais avec des plages horaires très larges et modulables selon votre activité et vos besoins, en gérant vos appels de 7h à 21h en semaine et de 9h à 18h le samedi. Nous sommes également certifiés AFNOR NF 345, cette marque NF Service « Centre de relation client » est un véritable gage de qualité et vous assure le meilleur des services.

Agaphone propose des services de permanence téléphonique, son cœur de métier, mais l’entreprise s’est aussi diversifiée en proposant des prestations de télésecrétariat médical ou de secrétariat téléphonique pour toutes les professions libérales. Nous savons nous adapter aux exigences de tous les milieux et nous traitons ainsi avec des professions de tout horizon telles que des médecins, des avocats, des artisans, des PME-PMI, des TPE, des sites de e-commerce et des entreprises avec une clientèle internationale. Notre savoir-faire et notre expérience nous permettent de vous offrir un service de qualité, personnalisé et sur-mesure, en fonction de votre activité et de votre cahier des charges. A côté de nos forfaits, vous retrouvez aussi une gamme complète de solutions parmi lesquelles, la création d’un numéro surtaxé.

Nous vous invitons à choisir le service d’accueil téléphonique qui vous convient le plus parmi les formules que nous proposons ci-dessus. Notre gamme s’étend de l’accueil téléphonique avec prise de message, à celui avec prise de rendez-vous, en passant par celui avec mise en relation et prise de message, ou on peut également vous proposer un accueil téléphonique entièrement sur mesure. Cela vous permettra de transférer un appel quand vous le désirez et de confier la gestion de votre permanence à des professionnels. Afin de vous conseiller et de vous orienter vers le forfait le plus adapté à votre situation, une équipe d’experts est mise à votre disposition et reste à votre écoute.

A la pointe de la permanence téléphonique, nous avons développé des outils performants pour assurer un suivi optimisé et en temps réel de votre accueil téléphonique. Ainsi, vous bénéficiez d’une application sur Smartphone et d’un espace client en ligne, accessibles en continu pour gérer au mieux votre permanence téléphonique. En outre, vos rendez-vous sont gérés avec un agenda en ligne, Google Agenda. La synchronisation des rendez-vous avec Google Agenda est d’ailleurs une des raisons pour lesquelles beaucoup de médecins utilisent Agaphone comme plateforme de télésecrétariat. Egalement offrir des services interactifs afin que vos utilisateurs puissent échanger avec un interlocuteur direct. C’est pourquoi, chez Agaphone, nous vous proposons un accueil chat externalisé.

Faire confiance à Agaphone pour l’externalisation de votre accueil vous permettra d’optimiser votre temps, de vous consacrer davantage à votre métier, d’être plus productif et aussi d’économiser le coût d’un secrétariat interne. Avec AGAPHONE, vous maîtrisez vos coûts et nous maîtrisons vos appels.

Agaphone, l’expert français de la relation client

Créée en 1985, notre entreprise est la première à avoir développé en France le service d’accueil téléphonique externalisé pour les professionnels. Aujourd’hui, nous disposons de deux centres d’appels, l’un à Paris, l’autre à Cabourg, pour gérer au mieux vos demandes. Depuis plus de 30 ans, nous vous accompagnons dans la gestion d’accueil de votre relation client en vous proposant des solutions personnalisées en fonction de votre activité. De la permanence téléphonique pour une société au télésecrétariat médical ou pour les professions libérales, nous avons développé plusieurs offres que vous retrouvez sur notre site. Et si vous avez des questions sur nos prestations, nous répondons à tous vos appels de 7 h à 21 h en semaine et de 9h à 18 le samedi.

Des solutions qui s’adaptent à vos besoins

Avoir un standard externalisé est un moyen efficace pour assurer la continuité de votre accueil téléphonique et offrir à vos clients une meilleure disponibilité. Ainsi, même quand vous êtes en rendez-vous, ils peuvent vous joindre. Pour vous, c’est aussi un gain de temps puisque vous n’êtes plus obligé de vous charger de ces tâches administratives et cela vous permet de gérer au mieux vos coûts. C’est pourquoi notre société vous propose des services de permanence téléphonique pour toutes les entreprises en France, des prestations de télésecrétariat médical pour les médecins ou de secrétariat téléphonique pour toutes les professions libérales. Vous pouvez également profiter d’un standard téléphonique performant en optant pour une secrétaire virtuelle. Ainsi, quelle que soit votre activité, vous pouvez trouver la solution idéale parmi nos offres Agaphone.

En plus, vous bénéficiez d’une application Smartphone pour mieux gérer au quotidien votre prise de rendez-vous et de messages. De même, nos outils sont compatibles avec d’autres systèmes. Par exemple, beaucoup de médecins utilisent Agaphone comme plateforme de télésecrétariat pour la synchronisation avec Google Agenda. Et si vous avez une clientèle étrangère, nous pouvons également vous fournir une permanence bilingue et de qualité.

Plus de 30 ans d’expérience au service des professionnels

Spécialiste de l’accueil téléphonique externalisé notre équipe met son savoir-faire et son expertise à votre disposition depuis 1985. Nous sommes certifiés AFNOR NF 345 sur notre site de Paris et sur celui de Cabourg en Normandie. Cela nous  permet donc d’avoir un contrôle qualité permanent. Très complètes, nos prestations se composent de plusieurs services performants et répondant aux besoins des professions libérales et des entreprises. Grâce à notre expérience, nous sommes également en mesure de vous proposer des outils toujours plus innovants. Sur notre site, vous retrouvez une présentation détaillée de nos forfaits. Néanmoins, si vous avez des questions sur une de nos offres ou si vous souhaitez obtenir un devis, n’hésitez pas à nous contacter ! Nous travaillons avec des entreprises partout en France (de Lille à Marseille, en passant par Toulouse, Bordeaux, Lyon, Paris et Nice). Plus de 1000 clients nous ont déjà fait confiance. Pourquoi pas vous ? Ensemble, nous trouverons la bonne formule pour votre permanence !

Ils nous font confiance