Confiez votre accueil téléphonique aux experts Agaphone !

Accueil téléphonique externalisé depuis 1985

En important le concept de l’answering service directement des Etats-Unis, Agaphone est devenue, à sa création en 1985, pionnière dans le domaine de l’accueil téléphonique externalisé en France. Forte de toutes ces années d’expérience, Agaphone fait désormais partie des leaders sur ce marché. Les deux centres d’appels dont elle dispose sont situés en France, à Paris et à Cabourg, garantissant un service d’accueil téléphonique de qualité, 100% made in France. Nous assurons une permanence téléphonique bilingue Français/Anglais avec des plages horaires très larges et modulables selon votre activité et vos besoins, en gérant vos appels de 7h à 21h en semaine et de 9h à 18h le samedi. Nous sommes également certifiés AFNOR NF 345, cette marque NF Service « Centre de relation client » est un véritable gage de qualité et vous assure le meilleur des services.

Agaphone propose des services de permanence téléphonique, son cœur de métier, mais l’entreprise s’est aussi diversifiée en proposant des prestations de télésecrétariat médical ou de secrétariat téléphonique pour toutes les professions libérales. Nous savons nous adapter aux exigences de tous les milieux et nous traitons ainsi avec des professions de tout horizon telles que des médecins, des avocats, des artisans, des PME-PMI, des TPE, des sites de e-commerce et des entreprises avec une clientèle internationale. Notre savoir-faire et notre expérience nous permettent de vous offrir un service de qualité, personnalisé et sur-mesure, en fonction de votre activité et de votre cahier des charges. A côté de nos forfaits, vous retrouvez aussi une gamme complète de solutions parmi lesquelles, la création d’un numéro surtaxé.

Nous vous invitons à choisir le service d’accueil téléphonique qui vous convient le plus parmi les formules que nous proposons ci-dessus. Notre gamme s’étend de l’accueil téléphonique avec prise de message, à celui avec prise de rendez-vous, en passant par celui avec mise en relation et prise de message, ou on peut également vous proposer un accueil téléphonique entièrement sur mesure. Cela vous permettra de transférer un appel quand vous le désirez et de confier la gestion de votre permanence à des professionnels. Afin de vous conseiller et de vous orienter vers le forfait le plus adapté à votre situation, une équipe d’experts est mise à votre disposition et reste à votre écoute.

A la pointe de la permanence téléphonique, nous avons développé des outils performants pour assurer un suivi optimisé et en temps réel de votre accueil téléphonique. Ainsi, vous bénéficiez d’une application sur Smartphone et d’un espace client en ligne, accessibles en continu pour gérer au mieux votre permanence téléphonique. En outre, vos rendez-vous sont gérés avec un agenda en ligne, Google Agenda. La synchronisation des rendez-vous avec Google Agenda est d’ailleurs une des raisons pour lesquelles beaucoup de médecins utilisent Agaphone comme plateforme de télésecrétariat. Egalement offrir des services interactifs afin que vos utilisateurs puissent échanger avec un interlocuteur direct. C’est pourquoi, chez Agaphone, nous vous proposons un accueil chat externalisé.

Faire confiance à Agaphone pour l’externalisation de votre accueil vous permettra d’optimiser votre temps, de vous consacrer davantage à votre métier, d’être plus productif et aussi d’économiser le coût d’un secrétariat interne. Avec AGAPHONE, vous maîtrisez vos coûts et nous maîtrisons vos appels.