AgaPrestation

 

Secrétariat téléphonique

Étude de votre cahier des charges
Création d’une offre spécifique, adaptée à vos besoins

TARIF ET SERVICE

Sur mesure

Prestation sur-mesure

Vous souhaitez externaliser votre service client ? Votre service après-vente ? Votre support client ? Agaphone répond à tous vos appels en mettant en place des scénarii d’appels. Nous pourrons nous adapter à votre métier et gérer vos appels.

-LA METHODE-

1. Nous recevons votre appel

Lorsque vous avez un appel d’un client, d’un prospect ou d’un partenaire, nous répondons au nom de votre société. La télésecrétaire identifie et qualifie la demande de l’appelant.

2. Un accueil téléphonique sur mesure :

– Mise en place et gestion de votre accueil téléphonique avec un script d’appel personnalisé
– Gestion de votre service après-vente, hotline
– Connexion à votre extranet
– Gestion de vos commandes
– Création des bases de données
– Gestion de votre service client

LES AVANTAGES

Secrétariat téléphonique bilingue

Secrétariat téléphonique disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h et le samedi de 9h à 18h

Gestion de scripts personnalisés Report des messages sur l’année civile

Gestion d’appels avec votre interface client

Service après vente, hotline 24/24

Gestion de stock logistique e-commerce

Nos options

Personnalisez de votre numéro.

Prêt d’un numéro 01,02,03,04,05

Optez pour un numéro dédié à votre activité selon votre implantation géographique afin de rassurer vos appelants.

Prêt d’un numéro spécial type 0 800

Ce numéro permet de véhiculer une image de marque novatrice sur tout le territoire français sans géolocalisation précise. Votre numéro offrira une crédibilité optimale. Il vous suffit de choisir le mode de facturation (gratuit pour vos appelants, coûts partagés…).

Fax to mail

Agaphone réceptionne pour vous l’intégralité de vos fax et vous les transmet à l’adresse e-mail de votre choix

Prêt d’un numéro de call conférence

Avec Agaphone, vos call-conférences ont maintenant un numéro de ligne fixe. Plus simple pour organiser vos meetings, ce numéro unique apportera à votre image d'entreprise sérieux et modernité.

Implantation de ligne

Domiciliez votre ligne téléphonique chez Agaphone, au sein de nos locaux situé à Paris afin de conserver votre implantation parisienne.

Personnalisez votre accueil.

Musique d'attente personnalisée

Pour une reconnaissance immédiate optez pour une musique d’attente ou votre pré-décroché avant ou pendant la mise en relation pour un service encore plus personnalisé.

Pré-décroché

Pour une reconnaissance immédiate optez pour une musique d’attente ou votre pré-décroché avant ou pendant la mise en relation pour un service encore plus personnalisé.

Messagerie vocale personnalisée

En dehors de vos horaires d’ouverture ou de celle d’Agaphone, la mise en place de la messagerie vocale personnalisée permet de transmettre ces informations à vos appelants.

Script d’appel

Personnalisez vos appels avec un scénario adapté aux besoins de votre société pour une prestation optimisée pour vous et vos appelants.

Serveur vocal interactif

Un serveur vocal interactif vous permet d’orienter via un outil informatique avec un choix multiple vos appelants vers le bon interlocuteur.

Les avantage du forfait AgaPrestation

Pourquoi Choisir l’accueil téléphonique sur mesure AgaMessage
Agaprestation est une prestation d’accueil téléphonique sur-mesure qui vous décharge de la gestion de vos appels et qui vous permet de profiter de solutions téléphoniques adaptées aux besoins de votre entreprise. Suite à l’étude de votre cahier des charges, nous pouvons prendre vos appels et monter un script d’appel, gérer votre service client, vos commandes, vos stocks …etc.
Comment utiliser AgaPrestation
  • En permanence
  • Partiellement
  • En débordement
Je souhaite sourscrire au forfait AgaPrestation
  • Je contacte le service commercial au 0805 360 805 ou je remplis le formulaire dans la rubrique nous contacter
  • J’envoie mon cahier des charges
  • Un fois mon devis validé Agaphone m’envoie le contrat et l’organigramme à retourner signé
  • J’active le transfert d’appel avec mon numéro dédié
  • AGAPRESTATION est activé en moins de 24h
Pourquoi nous choisir ?
  • La transparence de vos factures grâce au message pris et envoyé
  • C’est notre métier depuis 1985 et nous travaillons la qualité au quotidien
  • Une large plage horaire en semaine de 7h à 21h et le samedi de 9h à 18h
  • Nous nous adaptons à tous les métiers et toutes les demandes
  • Plate-formes basées en France et nos télésecrétaires travaillent en CDI
  • La maîtrise totale de vos coûts
Dans quel cas nous choisir ?
  • Vous souhaitez vous concentrer sur votre cœur de métier
  • Vous cherchez un relais téléphonique
  • Vous ne souhaitez plus perdre d’appels
  • Personne ne répond aux horaires d’extrémité

Nos clients témoignent

Roch Verlene Bongolo, (RVB Conseils)

« Agaphone a été le seul capable d’offrir un service personnalisé à cent pour cent. »

DÉCOUVREZ NOS FORFAITS

Agamessage

Accueil téléphonique

prise de message

À partir de 39€ HT/mois

AgaStandard

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