Agaphone, la solution idéale pour vos appels sortants

Vous recherchez un partenaire qui vous offre un service d’appels sortants de qualité, personnalisé et efficace ? Optimiser vos campagnes en les confiant à Agaphone, l’acteur historique de l’accueil téléphonique externalisé depuis 1985. Nous prenons en charges vos appels sortants pour vous libérez du temps dans :

• La Prise de rendez-vous : nous vous aidons à générer des rendez-vous qualifiés grâce à notre équipe de téléopérateurs expérimentés.

• La qualification de base de données: nous fiabilisons vos fichiers et bases de données en collectant les informations nécessaires à la qualification de vos prospects et clients, conformément à vos besoins.
• La relance téléphonique: Nous vous proposons un service de relance téléphonique personnalisé, adapté à votre secteur d'activité et à vos objectifs. Nos télésecrétaires expérimentées se chargeront de contacter pour vous vos différents interlocuteurs.

• Les Enquêtes :  nous vous accompagnons dans la réalisation de vos enquêtes téléphoniques, qu'il s'agisse d'enquêtes de satisfaction, de fidélisation ou de sondages.

Optimiser vos campagnes d’appels sortants en les confiants à Agaphone !

 

1. Pourquoi confier vos appels sortants à Agaphone ?

L'externalisation des appels sortants est une solution qui présente de nombreux avantages pour les entreprises. Elle permet de :

• Optimisez votre temps et maîtrisez vos coûts : concentrez-vous sur votre cœur de métier, tout en bénéficiant de l'expertise et de la productivité d'un prestataire spécialisé. Cela vous permet également de réduire les coûts liés à l'embauche et à la formation de téléopérateurs internes.
• Améliorer l'efficacité des campagnes d’appels : un prestataire spécialisé dispose des outils et des techniques nécessaires pour réaliser des campagnes téléphoniques efficaces et améliorer l’expérience client. Il peut également adapter ses méthodes en fonction de la cible et des objectifs de l'entreprise.
• Développer son business : l'externalisation des appels sortants peut contribuer à développer le business d'une entreprise en générant de nouveaux leads et en augmentant les ventes.

 

 

2. Agaphone, l'assurance d'un service d'appels sortants de qualité

Agaphone propose un service d'appels sortants de qualité. Nos télésecrétaires bilingues, polyvalentes et flexibles gèrent l'ensemble de vos appels, de la prise de rendez-vous à la prise de messages, en passant par la gestion des réclamations, et la relance téléphonique pour qualifier les bases de données. Nos avantages :

• Un service d'accueil téléphonique de qualité 24/7

Nos télésecrétaires sont sélectionnées avec soin et formées en continu pour garantir un service d'accueil téléphonique de qualité  24/7. Elles sont à votre écoute et à votre service pour répondre à vos besoins et satisfaire vos clients.

• Une équipe bilingue, polyvalente et flexible

Nos télésecrétaires sont bilingues français-anglais, ce qui vous permet de communiquer avec vos clients dans leur langue maternelle. Elles sont également polyvalentes et flexibles, ce qui leur permet de répondre à tous vos besoins.

• Deux centres d’appels situés en France

Nos centres d’appels sont situés à Paris et Cabourg, ce qui nous permet de vous garantir un service d'appels sortants de qualité, même en dehors des heures ouvrables.

• Des télésecrétaires formées en continu toute l’année

Nos télésecrétaires sont formées en continu toute l’année, ce qui leur permet de rester à jour des dernières techniques et tendances.

• Des télésecrétaires recrutées exclusivement en CDI

Nos télésecrétaires sont recrutées exclusivement en CDI, ce qui leur garantit une stabilité et une motivation qui se ressent dans leur travail.

En choisissant Agaphone pour vos appels sortants, vous bénéficiez d'un service de qualité, fiable et performant.

 

 

3. La mise en place d’une campagne d’appels sortants chez Agaphone

Chez Agaphone, nos équipes se mobilisent pour vous offrir la meilleure gestion de vos appels, aussi nous suivons un process précis pour la mise en place votre campagne d’appels sortants afin qu’elle atteigne les objectifs fixés et reflète votre stratégie. La mise en place d'une campagne d'appels sortants se déroule en six étapes principales : 1. Définition des missions et objectifs 2.Planning et procédures 3.Création de scénarios d’appels 4.Collecte des données clients 5.Lancement de la campagne d'appels sortants 6.Reporting au client       Agaphone vous accompagne dans la mise en place de vos campagnes d'appels sortants de qualité.  Notre équipe commerciale vous guide dans la définition de vos objectifs, la collecte des données, la création du script et le lancement de la campagne. Contactez-nous pour plus d’informations !