Externalisation de standard : qu’est-ce qui est compris dans le prix d’un forfait ?

Externaliser l’accueil téléphonique d’une entreprise permet une réduction des coûts puisque cela entraîne une baisse des frais de gestion et des charges liées au personnel. Il s’agit d’une alternative performante à l’emploi d’une personne en interne, ce qui peut s’avérer particulièrement intéressant pour une PME, un indépendant ou une société n’ayant pas besoin d’une secrétaire à plein temps par exemple. D’autant que chez Agaphone, il existe plusieurs forfaits d’externalisation de standard dont les tarifs varient selon les prestations proposées. Mais ils se caractérisent tous par un mode de facturation simple et transparent : seuls les messages pris et envoyés par nos téléopératrices sont facturés.

Des tarifs mensuels abordables et une facturation au message pris et envoyé

A ce jour, nous proposons à nos clients 4 forfaits d’externalisation de standard et de secrétariat, à partir de 39€ HT/mois. Ils comprennent tous un accueil téléphonique externalisé bilingue (anglais et français) de 7h à 21h du lundi au vendredi et de 9h à 18h le samedi, une boîte vocale personnalisée, un espace client accessible 24h/24 et la prise de messages. La gestion des instructions et le report des messages sur l’année civile sont aussi inclus dans le prix. Les autres services proposés diffèrent selon les formules. Mais dans tous les cas, les messages pris par les téléopératrices sont envoyés immédiatement, par email et/ou SMS. A chaque appel, elles notent les coordonnées complètes des appelants et le motif de l’appel. Les demandes sont donc qualifiées. Et si l’interlocuteur ne souhaite pas laisser de message, rien n’est facturé. De plus, il est possible pour une entreprise de suivre en temps réel sa consommation en se connectant sur son espace client.

Une offre variée de forfaits pour répondre aux besoins des professionnels

Notre gamme comporte 4 forfaits : AgaMessage et AgaRendez-vous à partir de 39€ HT/mois ; AgaStandard à partir de 49€ HT/mois ; AgaPrestation, une offre sur-mesure. Certaines formules sont donc plus complètes que d’autres, ce qui permet à chaque professionnel de trouver le forfait correspondant à son activité et à ses exigences. Par exemple, certaines offres comprennent aussi la mise en relation. La gestion d’un agenda peut également être comprise dans le prix mensuel. Et si une société recherche des services bien précis pour l’externalisation de son standard téléphonique, notre forfait sur-mesure peut y répondre. En outre, grâce à notre système de facturation et à la mise à disposition d’un espace client accessible en permanence, nos clients peuvent suivre à tout moment leur consommation et ainsi, maîtriser leurs dépenses.