Pour votre accueil, faites le choix d’une plateforme téléphonique en France !

Secrétaire micro casque sourireAujourd’hui, quand vous externalisez votre accueil, vous avez le choix entre deux solutions. Vous pouvez le confier à des centres d’appels situés à l’étranger ou bien, privilégier une plateforme téléphonique en France. En souscrivant un forfait chez Agaphone, vous optez pour la seconde solution qui est la plus performante et qui vous garantit vraiment un service optimal. En effet, nous avons décidé dès la création de notre société en 1985 d’implanter nos locaux sur le territoire français. Pour nous, c’était indispensable pour vous proposer des prestations efficaces et de qualité. D’ailleurs, nous avons reçu la certification Afnor NF 345, un signe de reconnaissance et un gage de confiance dont nous sommes fiers.

La garantie de profiter d’un service de qualité

Pour l’ouverture de notre première plateforme téléphonique en France, nous avons choisi Paris. Pour la seconde, ce fût Cabourg. Ainsi, quand un de nos centres d’appels est surchargé, l’autre peut prendre le relais. Au sein de ces structures travaillent des téléopératrices embauchées en CDI, parlant couramment anglais (et français bien sûr) et formées en interne. Sérieuses, professionnelles et compétentes, elles s’engagent à répondre rapidement – en moins de 3 sonneries dans plus de 95% des cas – et en tenant compte de vos instructions. Souriantes, elles sont aimables et qualifiées. Ainsi, elles connaissent le vocabulaire spécifique à la gestion d’appels et elles sont capables de traiter les demandes de vos clients (ou patients). Dès lors, vous savez que vos interlocuteurs sont entre de bonnes mains. Un élément important dans leur satisfaction et donc, leur fidélisation.

Des professionnels de la gestion des appels à votre disposition

En nous confiant votre standard téléphonique, vous avez la garantie que vos appels seront pris en charge par des experts. Chez Agaphone, nous plaçons l’humain au cœur de nos services. C’est pour cela que nous avons souhaité installer nos plateformes téléphoniques en France. Nous ne recourons pas à la sous-traitance et nous nous engageons dans une démarche de transparence à votre égard. Nous pouvons donc contrôler nos services et veiller à ce que nos téléopératrices respectent bien vos instructions et votre cahier des charges. Et comme nous nous occupons de leur formation, nous savons qu’elles honorent parfaitement les valeurs que nous défendons. Vous pouvez donc leur faire confiance, elles s’occuperont avec professionnalisme et rigueur de votre standard téléphonique.
Alors n’attendez pas d’être débordé par les appels entrants ! Contactez-nous dès maintenant pour en savoir plus sur nos prestations !