En 1985, notre société était pionnière dans l’externalisation d’accueil téléphonique. Aujourd’hui, nous faisons partie des leaders sur le marché. Notre savoir-faire a été reconnu par les clients qui nous font confiance (plus de 2000) et par les certifications ISO 18295 ainsi que Service France Garanti qui ont été attribué à notre entreprise. Depuis le début de notre activité, nous avons toujours souhaité vous offrir des solutions de qualité, répondant à vos attentes et vous permettant de fournir à vos clients un standard téléphonique externalisé en France et performant. C’est pourquoi nous avons choisi d’implanter nos centres d’appels à Paris et à Cabourg, d’embaucher nos téléopératrices en CDI et de les former en interne. Ainsi, nous maîtrisons les services que nous vous proposons et nous sommes en mesure de nous adapter aux évolutions du marché.
Un standard téléphonique avec une solution flexible et adaptée à vos besoins
En faisant confiance à notre équipe pour votre standard téléphonique en France, vous bénéficiez d’une prestation sur-mesure. Tout d’abord, vous sélectionnez le forfait convenant le mieux à votre métier et à votre budget. Puis, vous choisissez quand vous souhaitez nous déléguer la gestion de vos appels entrants. Cela peut être de manière occasionnelle, partielle ou totale. Ensuite, nous définissons avec vous un cahier des charges ou les instructions que nos téléopératrices respecteront quand elles répondront au nom de votre société. Cela les aidera donc à comprendre votre métier, les attentes de vos clients et les vôtres. De même, sont inclus dans tous nos forfaits :
- la prise et l’envoi de messages en temps réel
- un accueil multilingue
- l’identification et la qualification de chaque communication
- la gestion de vos instructions
- une boîte vocale personnalisée
- un espace client en ligne
- le report de messages sur l’année civil
Et si vous désirez un service plus complet, avec prise de RDV par exemple, c’est possible. Il vous suffit simplement d’opter pour le forfait comprenant cette option.
Plus de 36 ans d’expérience mis à votre disposition
Notre entreprise ayant été fondée en 1985, cela fait donc plus de 36 années que nous exerçons cette activité. Nous possédons un solide savoir-faire et des compétences que nous mettons à votre disposition, que vous soyez une PME, une TPE, un grand groupe, un artisan, un e-commerçant ou un professionnel libéral. Notre volonté d’être situé en France vous permet aussi de profiter d’un standard téléphonique 100% français. Un détail important qui peut faire toute la différence quand on sait que les Français ont en marre des démarchages effectués par des plateformes installées à l’étranger. Aujourd’hui, ils veulent un service sérieux, performant, facilement joignable et qui traitera rapidement leurs appels. Des demandes que nous avons parfaitement comprises chez Agaphone et que nous nous engageons à satisfaire. C’est pour cela que nous tenons à rester dans l’Hexagone et à prendre en charge vos communications sur de larges plages horaires. Ainsi, vos interlocuteurs peuvent vous contacter aisément, 24h/4 et 7j/7 y compris les jours fériés.
Si vous souhaitez en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre écoute pour répondre à vos questions, vous conseiller et vous orienter vers la bonne formule pour votre activité professionnelle.