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Nos offres pour la permanence téléphonique externalisée des grands comptes

Accord entre professionnelsL’image d’une entreprise ou d’un groupe s’illustre également à travers son accueil au téléphone. Le temps de réponse, la mise en relation avec le bon interlocuteur, la réponse juste aux questions et attentes de vos clients… ces interactions nécessitent d’être abordées et gérées avec la plus grande attention.

Si vous manquez de temps ou de moyens pour vous occuper en interne de votre permanence, vous pouvez déléguer cette mission à nos experts ! En plus, chez Agaphone, nous avons développé plusieurs solutions de secrétariat téléphonique externalisé qui peuvent s’adapter aux exigences des grands comptes.

Une prestation sur-mesure à partir de votre cahier des charges

Pour vous aider dans la gestion de vos appels, notre société vous propose un forfait dont le tarif s’adapte à vos besoins spécifiques : Agaprestation. Cette formule comprend des options à forte valeur ajoutée pour votre entreprise. Elle convient parfaitement aux grands comptes puisqu’elle inclut :

  • un télésecrétariat bilingue (ce qui est très pratique si votre groupe possède des clients étrangers)
  • une permanence téléphonique externalisée de 7h à 21h en semaine et de 9h à 18h le samedi
  • la mise en place de scripts d’appel personnalisés
  • l’adaptation à votre interface client
  • la gestion de votre hotline 24h/24 ou de votre service après-vente
  • la prise et la gestion des commandes à partir de votre logiciel e-commerce

Quels sont les autres avantages de nos formules ?

Le premier intérêt est budgétaire, puisque vous maîtriserez enfin vos dépenses. En effet, la facturation est claire et transparente. Ensuite, l’accès à votre compte est possible à tout moment.
Au-delà d’AGAPRESTATION, d’autres forfaits de permanence externalisée pourraient intéresser votre entreprise. La gestion de votre standard téléphonique pendant les horaires d’affluence d’appels est possible avec AGASTANDARD par exemple.
La souscription à des numéros spéciaux professionnalise l’accueil au téléphone de vos appelants. L’idée est de dédier certains services, comme le secrétariat de votre groupe, à un numéro spécifique – numéro vert, indigo, azur, géographique – afin de libérer le standard et de limiter le temps d’attente.

Vous souhaitez des informations complémentaires sur nos forfaits pour les grands comptes ? Composez ce numéro vert 0 805 360 805 pour nous poser vos questions par téléphone ou complétez le formulaire de contact disponible sur notre site. Nous serons ravis de répondre à toutes vos questions et vous aiderons dans le choix et dans la mise en place du service qui valorisera votre professionnalisme.

Voir également : Permanence externalisée pour une meilleure réception de vos appels