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Charte de gestion des cookies

Sommaire
1.0. Qu’est-ce qu’un cookie?
1.1. Définition d’un cookie

Sous réserve des choix que vous exprimez, un traceur (inclus les cookies) est un fichier installé sur votre terminal (ordinateur, tablette, console connectée, smartphone, etc.) via votre navigateur.

Il peut être déposé et lu lors de la consultation d’un site internet, à la lecture d’un courrier électronique, à l’installation d’un logiciel ou d’une application mobile. Il contient, notamment, le nom du serveur qui l’a écrit, un identifiant sous forme de numéro unique et une date d’expiration.

Exemples de cookies utilisés sur Agaphone.com: Les cookies liés aux opérations relatives à la publicité ciblée, les cookies des réseaux sociaux générés cf. boutons de partage

 

1.2. Utilisation des données

La finalité est d’améliorer l’expérience utilisateur ou de mesurer les audiences. Ils sont utilisés pour conserver les préférences et fournir des données de suivi anonymisées. Ces données sont utilisées par les équipes marketing d’Agaphone. Des applications tierces comme Google Analytics, Facebook, Twitter, etc. déposent, aussi, sous réserve de vos choix, des cookies sur les terminaux.

Nous utilisons exclusivement nos cookies à des fins statistiques, c’est pourquoi les données collectées sont toujours anonymes. Majoritairement, nous utilisons l’identifiant publicitaire généré par Google Ads, celui-ci regroupe essentiellement les données géographique (à l’échelle régionale) et quelques informations démographique ( ge, Sexe.. ). Ces cookies nous offrent aussi la possibilité d’inspecter et ainsi mieux comprendre le comportement de nos utilisateurs sur notre plateforme (Par exemple pour détecter au plus vite un dysfonctionnement)

 

 1.3. Sécurisation des informations

Seul l’émetteur d’un cookie est susceptible de le lire ou de modifier les informations qui sont contenues sur les cookies. Les obligations légales s’appliquent que les cookies collectent des données à caractère personnel ou non.

 

1.4. Durée de conservation par Agaphone

 Durées d’utilité administrative (DUA) applicables aux principales procédures (DUA couvre la durée de conservation en base active et en archives internes)
Procédure
DUA des informations collectées
Demande d’information via les formulaires de contact
3 ans après la clôture de la demande
Demande auprès d’un responsable de fichier
10 ans après la clôture du dossier
Plainte pour violation de données personnelles
10 ans après la clôture du dossier
Saisine du délégué à la protection des données (DPO)
Année civile de la demande + 5 ans
Contact du webmestre
6 mois après la réception de la demande
Cookies et données de mesure d’audience
13 mois

 

2.0. Les cookies utilisés par Agaphone
2.1. Cookies améliorant l’expérience utilisateur

Ces cookies mémorisent des informations et données, antérieurement, confiées par vos soins (par exemple via notre formulaires de contact). Si vous comptez parmis nos clients, ils facilitent l’accès à vos espaces réservés (votre espace client).

 

2.2. Cookies de mesure d’audience

Ces cookies ont pour objectif d’améliorer la navigation et la qualité de l’expérience utilisateur en mesurant les audiences et statistiques du site. En vue d’adapter le site aux demandes de ses visiteurs, nous mesurons des données comme le nombre de visites, le nombre de pages vues ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour. L’outil utilisé est Google® analytics et sa suite. Les désactiver empêche de suivre et d’améliorer la qualité de nos services.

 

2.3. Cookies déposés par des tiers

AGAPHONE pratique certaines techniques de publicités comportementales ou multi-sites. En effet, les cookies publicitaires de tiers sont utilisées à des fins analytiques ou dans le cadre d’opérations marketing visant à améliorer nos services.

 

2.3.1. Cookies déposés par les réseaux sociaux

Des cookies peuvent être déposés par des tiers sur votre terminal via des boutons sociaux

La présence de boutons sociaux sur Agaphone.com permet d’ameliorer l’interactivite avec certains réseaux sociaux. Ces derniers peuvent déposer des cookies sur votre terminal via notre site.

Des boutons de partage (twitter et facebook)
Des listes de feed (Twitter)
Des vidéos diffusées (youtube, dailymotion)

Ces fonctionnalités utilisent des cookies tiers directement déposés par ces services. AGAPHONE ne participe ni au dépôt, ni à la lecture de ces cookies, et n’a pas connaissance des données collectées.
Pour prendre connaissance des politiques appliquées en matière de cookies par les différents réseaux sociaux, nous vous invitons à consulter les liens suivants :
Facebook® : https://www.facebook.com/help/cookies
Twitter® : https://twitter.com/privacy?lang=fr
LinkedIn® :
Youtube® :

3.0. Votre navigation, vos choix
3.1. Application de la loi informatique et libertés

Les traceurs (cookies ou autres) ne peuvent être déposés ou lus sur un terminal, tant que l’utilisateur n’a pas donné son consentement.

Lors de votre première visite sur Agaphone.com, un bandeau vous informe de la présence de cookies. Vous êtes invité à indiquer votre choix.

Les cookies sont déposés si vous l’acceptez et vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en vous rendant sur la page [Gestion de vos préférences].

A NOTER : Les paramétrage détaillés supposent que vous ou votre navigateur n’effacent pas l’historique de navigation ou les cookies déposés sur le terminal.

 

3.1.1 Cookies exemptés

Les cookies et des traceurs strictement nécessaires à la fourniture d’un service expressément demandé par l’utilisateur.
les cookies de  » panier d’achat  » pour un site marchand ;
les cookies  » identifiants de session « , pour la durée d’une session, ou les cookies persistants limités à quelques heures dans certains cas ;
les cookies d’authentification ;
les cookies de session créés par un lecteur multimédia ;
les cookies de session d’équilibrage de charge ( » load balancing « ) ;
les cookies persistants de personnalisation de l’interface utilisateur (choix de langue ou de présentation).

 

3.2. Paramétrer vos préférences

 

3.2.1. Paramétrer votre navigateur

Pour supprimer les cookies préalablement déposés sur votre terminal et/ou refuser le dépôt de nouveaux cookies, nous vous invitons à suivre les étapes suivantes selon le navigateur.

Supprimer les cookies existants
Refuser le dépôt de cookies
Internet Explorer®
Dans Internet Explorer®, cliquez sur Outils et sélectionnez Options Internet.
Sélectionnez Historique de navigation, puis sous le choix Paramètres, cliquez sur Afficher les fichiers.
Supprimez les fichiers.
Dans Internet Explorer®, cliquez sur Outils et sélectionnez Options Internet.
Sélectionnez Confidentialité, puis Paramètres et déplacez le curseur afin d’obtenir le niveau de protection souhaité.
Safari®
Dans votre navigateur cliquez sur le menu Safari puis sélectionnez Réinitialiser Safari. Sélectionnez ensuite Vider le cache et Supprimer tous les cookies. Cliquez sur Réinitialiser.
Dans votre navigateur, choisissez le menu Préférences puis, dans le volet Confidentialité, choisissez de bloquer les cookies.
Google Chrome®
Cliquez sur le menu dans la barre d’outils et sélectionnez Paramètres puis Afficher les paramètres avancés.
Dans Confidentialité, cliquez sur Paramètres de contenu.
Dans Cookies, sélectionnez Cookies et données de site. Pour supprimer tous les cookies, cliquez sur Tout supprimer.
Cliquez sur le menu dans la barre d’outils, sélectionnez Paramètres puis Afficher les paramètres avancés.
Dans la section Confidentialité, cliquez sur Paramètres de contenu.
Dans Cookies, selon le niveau de protection souhaité.
Mozilla Firefox®
En haut de la fenêtre de votre navigateur, cliquez sur Outils, puis sur Options, et sélectionnez Préférences puis Vie privée. Dans Historique et Règles de conservation, sélectionnez Utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique.
Cliquez sur Afficher les cookies et dans la zone Rechercher saisissez le nom du site dont vous voulez supprimer les cookies puis sélectionnez les cookies que vous souhaitez supprimer et supprimez-les.
En haut de la fenêtre de votre navigateur, cliquez sur Outils, puis sur Options, et sélectionnez Préférences puis Vie privée. Dans Historique et Règles de conservation, sélectionnez Utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique.
Dans le menu Firefox utilise des paramètres personnalisés pour l’historique, cochez la case Accepter les cookies pour activer les cookies et décochez-la pour les désactiver.

Pour plus d’informations, consultez la page web suivante :
Internet Explorer® : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari® http://www.apple.com/legal/privacy/fr-ww/cookies/
Google Chrome® : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
Mozilla Firefox® : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

3.2.2. Paramétrer le suivi par les sites internet

Chaque internaute a la possibilité de signaler au site web consulté son souhait de ne pas être suivi. Pour mettre en place les options offertes par votre navigateur, nous vous invitons à consulter les pages suivantes

Internet Explorer®
http://windows.microsoft.com/fr-fr/internet-explorer/use-tracking-protection#ie=ie-11
Safari®
https://support.apple.com/kb/PH11952?locale=fr_FR
Google Chrome®
https://support.google.com/chrome/answer/2790761?hl=en
Mozilla Firefox®
https://www.mozilla.org/en-US/firefox/dnt/
Opéra®
http://help.opera.com/Windows/12.10/en/notrack.html

 

3.2.3. Paramétrer le suivi des cookies de tiers

Agaphone utilise des cookies publicitaires de tiers ou de partenaire extérieur.

La solution de mesure d’audience: Google® analytics est implantée. Pour signaler à l’outil que vous ne souhaitez pas être suivi, merci de cliquer sur le lien suivant: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

En tout état de cause, AGAPHONE n’édite, ni ne contrôle lesdits outils. Elle décline, donc, toute responsabilité quant à l’efficience des solutions proposées, ce que vous déclarez accepter pleinement et expressément.

Enfin, AGAPHONE rappelle que le moyen le plus sûr de refuser le dépôt ou la lecture de cookies sur votre terminal réside dans les réglages que vous effectuez via votre navigateur tels que détaillés partie IV, ce que vous reconnaissez accepter pleinement et expressément.

Pour toutes informations complémetaires sur les cookies, nous vous invitons à consulter, le site de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : https://www.cnil.fr/fr/cookies-traceurs-que-dit-la-loi