Comment expliquer l’engouement pour l’externalisation de secrétariat médical ?

Agaphone : votre accueil téléphonique personnalisé depuis 1985

  Depuis quelques années, les professionnels de santé sont de plus en plus nombreux à externaliser leur secrétariat afin de pouvoir mieux gérer leurs rendez-vous et être plus disponibles pour leurs patients. D’autant qu’aujourd’hui, ils peuvent profiter d’une prestation de qualité, assurée par des télésecrétaires travaillant dans des centres d’appels situés en France. Un emplacement […]

La qualité de l’accueil téléphonique, élément crucial pour une bonne expérience client

L'accueil téléphonique personnalisé avec Agaphone

  Internet est certes devenu omniprésent dans notre quotidien, mais en matière de d’expérience client, l’accueil téléphonique reste un poste essentiel. En effet, toute relation client débute par un premier contact. Et aujourd’hui encore, il se fait souvent par téléphone car cela permet d’échanger, d’en savoir plus sur les besoins d’un prospect et de présenter […]

Externalisation de standard : qu’est-ce qui est compris dans le prix d’un forfait ?

Prise de message - Agaphone : votre accueil téléphonique personnalisé depuis 1985

Externaliser l’accueil téléphonique d’une entreprise permet une réduction des coûts puisque cela entraîne une baisse des frais de gestion et des charges liées au personnel. Il s’agit d’une alternative performante à l’emploi d’une personne en interne, ce qui peut s’avérer particulièrement intéressant pour une PME, un indépendant ou une société n’ayant pas besoin d’une secrétaire […]

2018 : encore une année de mutation pour la relation client !

Au fil des ans, la relation client évolue et se transforme. Et sa mutation est encore plus forte depuis l’arrivée du numérique et son développement croissant. En effet, les entreprises ont dû s’adapter afin de répondre aux attentes de leur clientèle et lui apporter satisfaction. Si avoir un site Internet est aujourd’hui incontournable, il faut […]

Plateformes téléphoniques : que signifie la qualification des données et fichiers clients ?

L’externalisation concerne aujourd’hui de nombreuses activités. Une entreprise peut externaliser sa comptabilité, son accueil, son secrétariat mais aussi, sa prospection téléphonique. Dans ce cas-là, les campagnes de prospection sont réalisées dans des centres d’appels, par des téléopérateurs qui se chargent de la qualification des fichiers de clients et prospects. Ainsi, cela permet à l’entreprise d’avoir […]