En retard ou à l’heure, ne manquez plus aucun appel

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Même en étant en retard … En France, c’est au bout de 7 minutes que l’on est vraiment en retard. Si pour la plupart des salariés, il s’agit de retards exceptionnels, 11% arrivent en retard toutes les semaines. En effet, si 1 salarié sur 10 arrive en retard au...
Partir pour mieux revenir ?

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Partir … S’il y a 20 ans, les employés entraient dans une entreprise dans l’objectif d’y faire carrière, la nouvelle génération change en moyenne 4 à 5 fois de métier dans sa vie professionnelle. L’employé boomerang né avec la mobilité accrue du travail. Ces employés ...
Agaphone, membre du SIST

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SIST, gage de qualité … Le SIST est la Chambre Professionnelle des Services Intégrés du Secrétariat et des Téléservices. Son objectif du SIST est de trouver des centres d’accueil téléphonique de qualité parmi ses membres qui soient en adéquation avec les besoins de la...
5 conseils pour pallier le stress au travail

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Nos conseils …  Le stress au travail peut avoir des impacts sur la santé et la productivité des salariés. Externaliser ses appels est un bon début pour pallier au stress au travail. Gérez votre temps Bien distinguer votre vie professionnelle et privée est...
FoMO des appels ? Quelle solution pour ne rien manquer ?

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FoMO ou …  Le phénomène FoMO ( Fear Of Missing Out ) ou l’angoisse liée à la crainte de rater quelque-chose, gagne de plus en plus l’entreprise.   Dans le monde du travail, ce syndrome se traduit par la peur d’oublier un point important en réunion,...