Notre Histoire

39 ans d'expertise à votre service

À propos de nous

39 ans d’innovation au cœur de la permanence téléphonique made in France

Agaphone privilégie l’humain plutôt que l’automatisation, ce qui constitue sa force. Ce sont les voix de nos télésecrétaires qui, dès le premier contact, projettent une image professionnelle de votre entreprise et fidélisent vos clients.

La réactivité de nos équipes assure à chaque interaction une représentation positive de votre entreprise, tandis que le sourire dans la voix de nos télésecrétaires contribue à créer un lien authentique.

Grâce à notre service 24/7, nous permettons aux entreprises de gérer leurs urgences, tout en offrant à nos équipes des horaires adaptés à leurs engagements personnels.

En choisissant Agaphone, vous choisissez un service made in France, un savoir-faire de 39 ans et une équipe engagée à vos côtés.

Découvrez Agaphone en vidéo

100%
MADE IN FRANCE

39
ANS D'ÉXPERIENCE

24/7
RÉACTIVITÉ

2 plateformes d'appels en France

Paris - Cabourg

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MADE IN FRANCE

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2 plateformes d'appels en France

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Paris - Cabourg

L’Humain au cœur de nos services

Une entreprise humaine et responsable

Depuis ses débuts, Valentine Lambert continue d’incarner une vision avant-gardiste, en anticipant les besoins des entreprises et en leur offrant des solutions innovantes et fiables. Son leadership a permis à Agaphone de rester un partenaire privilégié pour les professionnels attachés à la qualité et au savoir-faire français. Aujourd’hui, Agaphone est un acteur incontournable de l’accueil téléphonique en France, avec une équipe soudée, réactive et compétente, dédiée à la réussite de ses clients.

Chaque appel géré par Agaphone est une occasion de créer du lien, avec un sourire dans la voix de nos télésecrétaires. Cette relation de confiance est au centre de notre mission, faisant d’Agaphone un acteur responsable et résolument tourné vers l’avenir. En choisissant Agaphone, vous choisissez un service made in France, un savoir-faire de 39 ans et une équipe engagée à vos côtés..

Agaphone, entreprise agile et certifiée AFNOR, intègre la RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises) dans son ADN. Nous nous investissons activement dans des actions durables et sociétales, convaincus que les entreprises de demain doivent concilier performance économique et impact social. Avec nos labels Service France Garanti et Rexcelys, nous démontrons notre engagement envers une qualité de service irréprochable et la satisfaction client.

Votre accueil téléphonique est la porte d’entrée vers votre entreprise. Soigné, chaleureux et réactif, il reflète votre professionnalisme et peut faire toute la différence dans une relation client.

Un accueil attentif fidélise vos clients et valorise votre entreprise. Avec Agaphone, vos appels sont gérés par nos équipes basées en France, pour offrir un service à la hauteur de vos exigences. Grâce à notre expertise, Agaphone vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier tout en assurant une disponibilité téléphonique 24/7.

Curieux d'en savoir plus sur nous ?

Grâce à une présence locale en Île-de-France et en Normandie, Agaphone s’appuie sur un ancrage territorial garantissant ainsi une qualité de service et un suivi personnalisés pour chacun de ses clients.

Les télésecrétaires reçoivent des formations spécifiques pour s’approprier le lexique et les particularités de chaque client, garantissant ainsi un service adapté et professionnel. Leur montée en compétence régulière, certifiée par des formations pluriannuelles, contribue à rendre nos prestations fiables pour tous les secteurs d’activité.

Un doute sur ce qu’est un Accueil Téléphonique ?