Dernière mise à jour : 05/09/2025

1. Objet

Les présentes conditions ont pour objet de définir les modalités selon lesquelles Agaphone.com envoie des notifications via l’application WhatsApp à ses clients ayant accepté ce mode de communication.

2. Nature des notifications

Les messages envoyés par Agaphone.com via WhatsApp peuvent inclure, sans s’y limiter :

• des confirmations de commande ou de rendez-vous,
• des rappels, alertes ou informations de suivi,
• des messages de service après-vente,
• des offres promotionnelles, si le client y a expressément consenti.

Aucun message à caractère abusif, trompeur ou non sollicité ne sera envoyé.

3. Consentement

L’inscription au service de notifications WhatsApp est volontaire et nécessite :

• la communication par le client de son numéro de téléphone mobile,
• l’acceptation expresse de recevoir des messages via WhatsApp,
• la possibilité pour le client de retirer son consentement à tout moment.

Le retrait du consentement se fait :

• en informant son contact au sein d’agaphone.

4. Protection des données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation en vigueur :

• le numéro de téléphone du client est utilisé uniquement pour l’envoi de notifications WhatsApp,
• aucune donnée n’est cédée à des tiers sans accord préalable,
• les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la finalité poursuivie.

Pour toute demande relative aux données personnelles, le client peut écrire à : gestion.clients@agaphone.com

5. Responsabilités

Agaphone.com s’efforce d’assurer la disponibilité du service de notifications WhatsApp, mais ne peut être tenu responsable en cas de :

• dysfonctionnement lié à l’application WhatsApp ou aux réseaux de télécommunication,
• retard ou absence de réception d’un message,
• utilisation abusive du service par le client.

6. Coûts

L’utilisation de WhatsApp peut entraîner des frais de connexion facturés par l’opérateur mobile du client. Ces frais restent à la charge exclusive du client.

7. Modification du service

Agaphone.com se réserve le droit de modifier ou d’interrompre le service de notifications WhatsApp à tout moment. Les clients seront informés en cas de modification substantielle des présentes conditions.

8. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.
Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence des tribunaux français.