Aganews Octobre 2013 - Agaphone, accueil téléphonique

Focus sur l’espace client

Espace client Agaphone, accessible 24h/24

Attention, message important : 24 heures sur 24 et sept jours sur sept, vous pouvez accéder au site Internet d’Agaphone et ainsi accéder en permanence à vos données, de même que les actualiser en temps réel. Plusieurs rubriques, immédiatement indentifiables, sont proposées. Un bref rappel n’est pas inutile.

- Dans les «Archives», vous pouvez visualiser tous les messages réceptionnés et transmis par Agaphone au cours des deux derniers mois.
- De son côté, la rubrique «Instructions» vous donne la possibilité de nous transmettre telle ou telle information : absence d’un collaborateur, dates de congé, changement d’horaire, fermeture ponctuelle de la société…

De même, dans la rubrique «Organigramme», vous pouvez consulter et modifier tous les renseignements qui se rapportent à vos équipes : liste des collaborateurs et des services, numéros des uns et des autres, emails associés…

Un conseil : plus vous actualiserez rapidement ces données (si elles ont besoin de l’être) et plus nous serons en mesure de vous offrir un service optimal. Enfin, la rubrique «Statistiques» vous donne l’opportunité de consulter toutes vos statistiques (appels, messages) sur la période de votre choix (semaine, mois, année…).

Annonce de bureau a louer

Bureau à louer refait à neuf au 68 bis boulevard Pereire.

L’offre Agaburo met à disposition des clients d’Agaphone des bureaux entièrement équipés. Une opportunité optimale de confort de travail. Un bureau de 25m2 avec trois postes de travail est aujourd’hui disponible au 68, boulevard Péreire (75017 Paris). Prix : 1 250 euros par mois, charges et ménage compris. Contact : 01 44 01 50 55 ou par mail (contact@agaburo.com).

Paroles de clientS

Vincent Guillet, co-fondateur de Kitchendiet

«Notre cœur de métier, offrir des solutions personnalisées aux personnes qui veulent perdre du poids. Cela repose sur deux actions en particulier : d’une part, la livraison de repas, d’autre part, une activité de conseil très pointue. Pour les repas, toutes nos recettes sont élaborées par le chef étoilé Mauro Colagreco. Il ne s’agit pas d’introduire une rupture dans les habitudes alimentaires de nos clients mais bien plutôt de proposer des modifications via des plats haut de gamme.

Ce service de livraisons, qui profite aussi des conseils d’un médecin, est proposé dans toute la France. S’agissant de la partie conseil, nos diététiciennes répondent à nos clients au téléphone : là encore, il s’agit d’offrir une prestation personnalisée, qui ne fournit pas des conseils standards mais au contraire une approche personnalisée de chaque profil.

Fondée en 2009 par quatre associés, Kitchendiet fédère aujourd’hui plus de 6 000 clients. Ce bon démarrage atteste du bien fondé de notre démarche.»

Plus d’informations sur : http://www.kitchendiet.fr/

Eric Gendry, fondateur de Media Guide Associés

«Après une carrière de journaliste bien remplie (RTL, M6, Canal Plus…), j’ai souhaité rester dans ce registre d’activité tout en proposant un éventail de prestations dans la communication : travaux de rédaction, media-training, conseil aux dirigeants, création d’une web TV…

Certes, Media Guide Associés est une petite structure comparée à certains mastodontes de la communication mais on s’aperçoit que plusieurs grands groupes ou organismes n’hésitent pas à diversifier leurs interlocuteurs dans ce domaine pour avoir une réponse très ciblée à leurs besoins.

Par exemple, tout récemment, nous avons travaillé pour une grosse collectivité dans l’est de la France.

Dans le cadre du développement de Media Guide Associés, nous avons recours à Agaphone pour différents outils : standard, domiciliation, salle de réunion. D’une manière générale, Agaphone nous offre une souplesse qui est un gage d’efficacité.»

Plus d’informations sur : http://mediaguideassocies.com/

ACTUALITÉS

Salle de réunion

Vous cherchez à accueillir vos clients dans des conditions optimales ? Ou vous voulez tout simplement réunir vos collaborateurs dans un endroit au calme. Agaphone a la solution. Nous vous proposons de disposer d’une salle de réunion entièrement équipée au 68, boulevard Péreire (75017 Paris). Un lieu au cœur de la capitale, très facile d’accès. Prix à la journée : 149 euros bruts. Ne manquez pas cette opportunité pour honorer vos rendez-vous. Contact : 01.44.01.50.55.

Outsourcing

Le chiffre est instructif. Selon une étude de l’European Contact Center Benchmark Platform, l’outsourcing représente 22% de l’activité des centres de contact en France. En Europe, ces centres font travailler environ 3,4 millions de personnes dans 34 pays et les perspectives sont dynamiques avec une croissance de l’emploi de 5% d’ici 10 ans (4,2% pour la France). Un signe supplémentaire qu’Agaphone occupe un créneau porteur.

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