Juridique

Concentrez-vous sur votre activité

Arborez une image professionnelle auprès de vos clients

Dans un secteur exigeant comme celui du droit, la gestion des appels et la relation client sont des éléments essentiels pour instaurer une relation de confiance. En externalisant votre accueil téléphonique, vous offrez à vos clients la tranquillité d’esprit de toujours trouver un interlocuteur réactif, formé et adapté à l’image de votre cabinet.

Agaphone, expert en accueil téléphonique externalisé depuis 1985, propose des services de secrétariat à distance adaptés aux besoins spécifiques des cabinets d’avocats, notaires, huissiers et conseillers juridiques. Grâce à notre expertise, vos clients sont pris en charge de manière efficace et professionnelle, et vous gagnez un temps précieux pour vous consacrer à vos dossiers juridiques.

100%
MADE IN FRANCE

39
ANS D'ÉXPERIENCE

24/7
RÉACTIVITÉ

2 plateformes d'appels en France

Paris - Cabourg

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Des services adaptés chez Agaphone

Comment garantir une réponse immédiate et fiable aux appels urgents de nos clients, même en dehors de nos horaires de cabinet ?

Sophie Marchand, Avocate
Le service AgaMessage permet à votre cabinet de garantir un accueil téléphonique rapide et personnalisé, même lorsque vous êtes occupés ou absents. Chaque appel est immédiatement enregistré avec précision, incluant la demande et les coordonnées de l’appelant, que vous recevez en temps réel. Cette solution assure un suivi continu pour vos clients et contribue à renforcer leur confiance en votre cabinet en offrant une réactivité immédiate.

Comment réduire les temps d’attente téléphonique tout en assurant un accueil personnalisé pour chaque appelant ?

Pierre Dupuis, Notaire
Le service AgaStandard allège votre charge de travail avec un accueil téléphonique professionnel, identifiant la demande et les coordonnées de l’appelant avant une tentative de mise en relation avec votre cabinet. Sans réponse de votre part, les informations de l’appel vous sont transmises par message en temps réel, vous permettant de traiter chaque demande de manière ciblée. Cela assure non seulement un accueil personnalisé et fluide qui valorise votre image, mais réduit également le temps d’attente pour vos clients.

Comment offrir un support client téléphonique de qualité sans mobiliser constamment nos équipes ?

Daniel M. – Mandataire Judiciaire
Le service AgaPrestation est conçu pour externaliser de manière professionnelle la relation client téléphonique de votre cabinet. En développant des scénarios d’appel personnalisés selon vos besoins, Agaphone prend en charge les interactions clients telles que les questions de suivi, le support client et les demandes d’informations, tout en respectant votre identité d’entreprise. Cela permet à votre cabinet de libérer du temps pour les dossiers importants, tout en garantissant une expérience client fluide et qualitative.

Optimisez votre temps, en vous concentrant sur l’essentiel !

Optimisez votre temps,
en vous concentrant sur l’essentiel.

Ces caractéristiques ne manqueront pas de vous intéresser :

A chaque besoin, une solution Agaphone

APPELS ENTRANTS

AgaMessage

Confiez la gestion de vos appels à Agaphone et recevez un message avec la demande et les coordonnées de l’appelant en temps réel.

APPELS ENTRANTS

AgaStandard

Entrez en relation avec vos appelants après l’identification et la qualification de l’appel par Agaphone ou recevez un message avec les informations de la demande en temps réel.

APPELS ENTRANTS

AgaRendez-Vous

Optimisez votre temps en déléguant la gestion de votre agenda et la prise de rendez-vous aux voix d’Agaphone.

APPELS ENTRANTS

AgaPrestation

Externalisez votre relation client par téléphone à Agaphone en développant des scénarii d’appels adaptés à votre activité et votre entreprise.

APPELS SORTANTS

Enquête satisfaction

Développez votre offre en identifiant les besoins et les envies de vos clients grâce à la prise en charge de vos enquêtes de satisfaction par Agaphone.

APPELS SORTANTS

Suivi de fichier client

Collectez les informations et mettez à jour les données de vos fichiers client en confiant vos campagnes de suivi à Agaphone.

APPELS SORTANTS

Gestion de crise

Confiez à Agaphone la gestion de vos appels stratégiques en situation de crise pour informer, rassurer et suivre vos clients avec réactivité et professionnalisme.

PERMANENCE

Service 24/7

Suscitez fiabilité et professionnalisme en assurant une présence téléphonique de jour comme de nuit grâce aux télésecrétaires Agaphone.

Témoignage client

Nous avons opté pour la prestation 24/7 d’Agaphone pour assurer une permanence de soin afin que tous les professionnels de santé aient facilement accès à une mise en relation avec d’autres praticiens.

Notre souhait avec ce service d’externalisation téléphonique était avant tout de mettre en relation les services d’imagerie d’Urgence des établissements de santé publique avec des radiologues partenaires de Nehs Digital. Le but étant d’offrir un réel service de continuité de soin de jour (8h-18h) comme de nuit (18h-8h).

Grâce à Agaphone, le transfert d’appel se fait sous forme de création de tickets et d’escalade pour que l’appelant soit orienté vers la personne la plus apte à lui répondre.

C’est un réel relais qui est mis en place pour répondre à tous nos appelants 24h/24 et 7j/7 y compris les jours fériés.

Ce qui est appréciable chez Agaphone, c’est la capacité d’adaptation de ses équipes à nos besoins qui sont très spécifiques et notre activité peu commune… Mais également le travail collaboratif qui a été fait avec les équipes d’Agaphone et celle de Nehs Digital.

La mise en place de cette prestation 24/7 à un réel impact sur la vie des patients, voilà pourquoi elle est indispensable à la profession médicale de santé.