Grandes entreprises & industrie
Concentrez-vous sur votre activité
- Arborez une image professionnelle auprès de vos clients
- Réduisez les coûts de service client
Optimisez votre temps et celui de vos collaborateurs
Dans un environnement exigeant, les grandes entreprises et institutions doivent assurer une satisfaction client irréprochable, tout en absorbant des volumes d’appels élevés et en offrant une disponibilité étendue. Agaphone, expert en accueil téléphonique externalisé depuis 1985, vous aide à relever ces défis en prenant en charge les appels de manière professionnelle et personnalisée, même lors de périodes de forte affluence. Nos services de télésecrétariat sur-mesure vous permettent de gérer un grand nombre d’appels en simultané, tout en garantissant un accueil rapide et fluide pour chaque client.
Notre équipe est formée pour traiter des appels parfois sensibles ou conflictuels, assurant une communication apaisée et adaptée à l’image de votre entreprise. Grâce à Agaphone, votre accueil téléphonique est pris en charge efficacement, ce qui optimise les ressources de vos équipes internes et renforce la satisfaction client. Nos solutions offrent à votre entreprise la tranquillité d’esprit d’un accueil professionnel en continu, pour une relation client fiable et pérenne.
100%
MADE IN FRANCE
39
ANS D'ÉXPERIENCE
24/7
RÉACTIVITÉ
2 plateformes d'appels en France
Paris - Cabourg
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Des services adaptés chez Agaphone
Comment garantir une réponse immédiate et fiable aux appels urgents de nos clients, même en dehors de nos horaires de cabinet ?
Élodie Martin, Directrice des opérations
Le service AgaMessage permet à votre entreprise de garantir un accueil téléphonique rapide et personnalisé, même lorsque vous êtes occupées ou absentes. Chaque appel est immédiatement enregistré avec précision, incluant la demande et les coordonnées de l’appelant, que vous recevez en temps réel. Cette solution assure un suivi continu pour vos clients et contribue à renforcer leur confiance en votre entreprise en offrant une réactivité immédiate.
Comment offrir un support client téléphonique de qualité sans mobiliser constamment nos équipes ?
Claire Lefèvre, Responsable Relations Clients
Le service AgaPrestation est conçu pour externaliser de manière professionnelle la relation client téléphonique de votre cabinet. En développant des scénarios d’appel personnalisés selon vos besoins, Agaphone prend en charge les interactions clients telles que les questions de suivi, le support client et les demandes d’informations, tout en respectant votre identité d’entreprise. Cela permet à votre cabinet de libérer du temps pour les dossiers importants, tout en garantissant une expérience client fluide et qualitative.
Comment réduire les temps d’attente téléphonique tout en assurant un accueil personnalisé pour chaque appelant ?
Pierre Dupuis, Notaire
Le service AgaStandard allège votre charge de travail avec un accueil téléphonique professionnel, identifiant la demande et les coordonnées de l’appelant avant une tentative de mise en relation avec votre cabinet. Sans réponse de votre part, les informations de l’appel vous sont transmises par message en temps réel, vous permettant de traiter chaque demande de manière ciblée. Cela assure non seulement un accueil personnalisé et fluide qui valorise votre image, mais réduit également le temps d’attente pour vos clients.
Optimisez votre temps, en vous concentrant sur l’essentiel !
en vous concentrant sur l’essentiel.
Ces caractéristiques ne manqueront pas de vous intéresser :
- Accueil téléphonique bilingue (anglais)
- Forfait continuité d’activité : 24/7 y compris les jours fériés
- Envoi de vos messages en temps réel par mail et/ou sms
- Adaptabilité des Scénarios d’Appels
A chaque besoin, une solution Agaphone
Témoignage client
