Agaphone, accueil téléphonique externalisé – Permanence 24/7

  • 01 44 01 50 00
  • contact@agaphone.com

AgaPrestation

Accueil téléphonique personnalisé

  • Création d’une offre spécifique, adaptée à vos besoin
  • Sur devis : selon cahier des charges

Que comprend notre service
Agaprestation ?

Vous souhaitez externaliser votre service client ? Votre service après-vente ? Votre support client ? Agaphone répond à tous vos appels en mettant en place des scénarii d’appels. Nous pourrons nous adapter à votre métier et gérer vos appels.

Un accueil téléphonique sur-mesure :

  • Mise en place et gestion de votre accueil téléphonique avec un script d’appel personnalisé
  • Gestion de votre service après-vente, hotline
  • Connexion à votre extranet
  • Gestion de vos commandes
  • Création des bases de données
  • Gestion de votre service client
  • Secrétariat téléphonique bilingue (anglais)
  • Secrétariat téléphonique disponible du lundi au samedi de 7h à 21h
  • Gestion de scripts personnalisés, report des messages sur l’année civile
  • Service après vente, hotline 24/24
  • Gestion de stock logistique e-commerce
  • Forfait continuité d’activité : 24h/24, 7j/7 y compris les jours fériés
  • Gestion d’appels avec votre interface client

En savoir plus sur Agaprestation

Agaprestation, comment ça fonctionne ?

Nous recevons votre appel :
Lorsque vous avez un appel d’un client, d’un prospect ou d’un partenaire, nous répondons au nom de votre société. La télésecrétaire identifie et qualifie la demande de l’appelant.

Pourquoi choisir le forfait Agaprestation ?

  • Secrétariat téléphonique bilingue (anglais)
  • Secrétariat téléphonique disponible du lundi au samedi de 7h à 21h
  • Gestion de scripts personnalisés, report des messages sur l’année civile
  • Gestion d’appels avec votre interface client
  • Service après vente, hotline 24/24
  • Gestion de stock logistique e-commerce
  • Forfait continuité d’activité : 24h/24, 7j/7 y compris les jours fériés

Agaprestation est une prestation d’accueil téléphonique sur-mesure qui vous décharge de la gestion de vos appels et qui vous permet de profiter de solutions téléphoniques adaptées aux besoins de votre entreprise. Suite à l’étude de votre cahier des charges, nous pouvons prendre vos appels et monter un script d’appel, gérer votre service client, vos commandes, vos stocks …etc.

  • En permanence
  • Partiellement
  • En débordement
  • Je contacte le service commercial au 01.44.01.50.00 ou je remplis le formulaire dans la rubrique nous contacter
  • J’envoie mon cahier des charges
  • Une fois mon devis validé Agaphone m’envoie le contrat et l’organigramme à retourner signé
  • J’active le transfert d’appel avec mon numéro dédié
  • AGAPRESTATION est activé dans un délai maximum de 5 jours
  • La transparence de vos factures grâce au message pris et envoyé
  • C’est notre métier depuis 1985 et nous travaillons la qualité au quotidien
  • Une large plage horaire de 7h à 21h du lundi au samedi
  • Nous nous adaptons à tous les métiers et toutes les demandes
  • Plate-formes basées en France et nos télésecrétaires travaillent en CDI
  • La maîtrise totale de vos coûts

100%
MADE IN FRANCE

39
ANS D'ÉXPERIENCE

24/7
RÉACTIVITÉ

100%
MADE IN FRANCE

39
ANS D'ÉXPERIENCE

24/7
RÉACTIVITÉ

Optimisez votre temps,
en vous concentrant sur l’essentiel.

A chaque besoin, une solution Agaphone

APPELS ENTRANTS

AgaMessage

 

Confiez la gestion de vos appels à Agaphone et recevez un message avec la demande et les coordonnées de l’appelant en temps réel.
APPELS ENTRANTS

AgaStandard

 

Entrez en relation avec vos appelants après l’identification et la qualification de l’appel par Agaphone ou recevez un message avec les informations de la demande en temps réel.
APPELS ENTRANTS

AgaRendez-Vous

 

Optimisez votre temps en déléguant la gestion de votre agenda et la prise de rendez-vous aux voix d’Agaphone.
APPELS ENTRANTS

AgaPrestation

Externalisez votre relation client par téléphone à Agaphone en développant des scénarii d’appels adaptés à votre activité et votre entreprise.
APPELS SORTANTS

Enquête satisfaction

Développez votre offre en identifiant les besoins et les envies de vos clients grâce à la prise en charge de vos enquêtes de satisfaction par Agaphone.
APPELS SORTANTS

Suivi de fichier client

Collectez les informations et mettez à jour les données de vos fichiers client en confiant vos campagnes de suivi à Agaphone.
APPELS SORTANTS

Gestion de crise

Confiez à Agaphone la gestion de vos appels stratégiques en situation de crise pour informer, rassurer et suivre vos clients avec réactivité et professionnalisme.
PERMANENCE

Service 24/7

Suscitez fiabilité et professionnalisme en assurant une présence téléphonique de jour comme de nuit grâce aux télésecrétaires Agaphone.

Témoignage client

Nous avons opté pour la prestation 24/7 d’Agaphone pour assurer une permanence de soin afin que tous les professionnels de santé aient facilement accès à une mise en relation avec d’autres praticiens.
Notre souhait avec ce service d’externalisation téléphonique était avant tout de mettre en relation les services d’imagerie d’Urgence des établissements de santé publique avec des radiologues partenaires de Nehs Digital. Le but étant d’offrir un réel service de continuité de soin de jour (8h-18h) comme de nuit (18h-8h).
 
Grâce à Agaphone, le transfert d’appel se fait sous forme de création de tickets et d’escalade pour que l’appelant soit orienté vers la personne la plus apte à lui répondre.
C’est un réel relais qui est mis en place pour répondre à tous nos appelants 24h/24 et 7j/7 y compris les jours fériés.
 
Ce qui est appréciable chez Agaphone, c’est la capacité d’adaptation de ses équipes à nos besoins qui sont très spécifiques et notre activité peu commune… Mais également le travail collaboratif qui a été fait avec les équipes d’Agaphone et celle de Nehs Digital.
La mise en place de cette prestation 24/7 à un réel impact sur la vie des patients, voilà pourquoi elle est indispensable à la profession médicale de santé.
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