Agaphone, accueil téléphonique externalisé – Permanence 24/7

  • 01 44 01 50 00
  • contact@agaphone.com

AgaMessage

Accueil téléphonique + Prise de message

  • Facturation au message pris, et non à l’appel
  • À partir de 54€ HT/mois

Que comprend notre service
AgaMessage ?

Restez en contact. Agaphone prend le relais de votre accueil téléphonique lorsque vous êtes occupé ou injoignable.

  • Accueil téléphonique bilingue (EN)
  • Report des messages sur l’année civile
  • Envoi de vos messages en temps réel par mail et/ou sms
  • Accueil téléphonique disponible du lundi au samedi de 7h à 21h
  • Gestion des instructions
  • Boîte vocale personnalisée
  • Votre espace client accessible
    24h/24
  • Forfait continuité d’activité : 24/24, 7/7 y compris les jours fériés

En savoir plus sur AgaMessage

AgaMessage, comment ça fonctionne ?
  1. Nous recevons votre appel : Un client, un prospect, un partenaire vous appelle. Votre appel est transféré vers un numéro de téléphone dédié Agaphone.
  2. Nous répondons au nom de votre société : La télésecrétaire identifie et qualifie la demande de l’appelant, prend un message avec saisie complète de ses coordonnées et de l’objet de l’appel.
  3. Vous recevez votre message en temps réel : Vous recevez votre message en temps réel par email ou sms. Pas de message, pas de facturation.

AgaMessage est un forfait d’accueil téléphonique qui vous permet de vous décharger de votre téléphone sans pour autant le négliger. En effet, que vous soyez en déplacement, en réunion ou en pause déjeuner, l’accueil AgaMessage va prendre le relais. Comment cela fonctionne-t-il ? Quand nous recevons un appel qui vous est destiné (client, prospect, partenaire), nous répondons au nom de votre société et nous prenons un message avec le nom de l’appelant : ses coordonnées et l’objet de l’appel. Ce message vous est ensuite envoyé en temps réel par email ou par sms.

  • En permanence
  • Partiellement
  • En débordement
  • A la demande
  1. Je contacte le service commercial au 01.44.01.50.00 ou je remplis formulaire de contact.
  2. Je profite d’une période pour tester la prestation et pour estimer le montant de mon forfait.
  3. Agaphone m’envoie le bon pour accord et l’organigramme à retourner signé.
  4. J’active le transfert d’appel avec mon numéro dédié. AGAMESSAGE est activé en moins de 48h.
  1. Une période d’essai sans engagement pour tester nos services
  2. Nous facturons au message pris et envoyé
  3. Vous allez maîtriser vos coûts
  4. C’est notre métier depuis 36 ans
  5. Un travail de qualité au quotidien
  6. Une écoute en permanence
  7. Une offre adaptée à tous les besoins

100%
MADE IN FRANCE

39
ANS D'ÉXPERIENCE

24/7
RÉACTIVITÉ

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39
ANS D'ÉXPERIENCE

24/7
RÉACTIVITÉ

Optimisez votre temps,
en vous concentrant sur l’essentiel.

A chaque besoin, une solution Agaphone

APPELS ENTRANTS

AgaMessage

 

Confiez la gestion de vos appels à Agaphone et recevez un message avec la demande et les coordonnées de l’appelant en temps réel.

APPELS ENTRANTS

AgaStandard

 

Entrez en relation avec vos appelants après l’identification et la qualification de l’appel par Agaphone ou recevez un message avec les informations de la demande en temps réel.

APPELS ENTRANTS

AgaRendez-Vous

 

Optimisez votre temps en déléguant la gestion de votre agenda et la prise de rendez-vous aux voix d’Agaphone.

APPELS ENTRANTS

AgaPrestation

Externalisez votre relation client par téléphone à Agaphone en développant des scénarii d’appels adaptés à votre activité et votre entreprise.

APPELS SORTANTS

Enquête satisfaction

Développez votre offre en identifiant les besoins et les envies de vos clients grâce à la prise en charge de vos enquêtes de satisfaction par Agaphone.

APPELS SORTANTS

Suivi de fichier client

Collectez les informations et mettez à jour les données de vos fichiers client en confiant vos campagnes de suivi à Agaphone.

APPELS SORTANTS

Gestion de crise

Confiez à Agaphone la gestion de vos appels stratégiques en situation de crise pour informer, rassurer et suivre vos clients avec réactivité et professionnalisme.

PERMANENCE

Service 24/7

Suscitez fiabilité et professionnalisme en assurant une présence téléphonique de jour comme de nuit grâce aux télésecrétaires Agaphone.

Témoignage client

Nous avons opté pour la prestation 24/7 d’Agaphone pour assurer une permanence de soin afin que tous les professionnels de santé aient facilement accès à une mise en relation avec d’autres praticiens.
Notre souhait avec ce service d’externalisation téléphonique était avant tout de mettre en relation les services d’imagerie d’Urgence des établissements de santé publique avec des radiologues partenaires de Nehs Digital. Le but étant d’offrir un réel service de continuité de soin de jour (8h-18h) comme de nuit (18h-8h).
Grâce à Agaphone, le transfert d’appel se fait sous forme de création de tickets et d’escalade pour que l’appelant soit orienté vers la personne la plus apte à lui répondre.
C’est un réel relais qui est mis en place pour répondre à tous nos appelants 24h/24 et 7j/7 y compris les jours fériés.
Ce qui est appréciable chez Agaphone, c’est la capacité d’adaptation de ses équipes à nos besoins qui sont très spécifiques et notre activité peu commune… Mais également le travail collaboratif qui a été fait avec les équipes d’Agaphone et celle de Nehs Digital.
La mise en place de cette prestation 24/7 à un réel impact sur la vie des patients, voilà pourquoi elle est indispensable à la profession médicale de santé.
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