Les crises alimentaires se multiplient ses derniers temps et démontrent qu’aucune société n’est à l’abri de voir son business impacté.
Ces crises alimentaires ont également prouvé que leur impact peut être très lourd de conséquences…Il en va de l’image et de la pérennité des entreprises…
En cas de situation de crise, l’entreprise se doit d’être réactive en apportant une réponse très rapide aux clients. Il est alors primordial d’avoir les bons outils afin de prendre en charge les appels dans les plus brefs délais. C’est pour cela que la mise en place d’un service d’accueil téléphonique externalisé 24/7 et Made In France reste la meilleure solution afin de rassurer les consommateurs.
Anticiper pour mieux gérer les situations de crise
Ces crises peuvent se produire et avoir parfois des conséquences tragiques et irréversibles sur l’image des entreprises…
Cependant, l’agroalimentaire est un domaine sensible où en cas de crise majeure, les erreurs, la mauvaise gestion ou la prise de décision en retard ne peuvent être tolérées ! Car elles peuvent mettre en danger la vie ou la santé des personnes.
Les conséquences engendrées par une crise alimentaire peuvent générer un retrait des produits dans les grandes-surfaces, le renvoi des stocks etc…Ils impactent fortement l’image de marque de la société dans le long-terme… Toute l’organisation de l’entreprise se retrouve aussi déstabilisée car bien souvent elle n’ait pas préparée à gérer cette situation de crise. Mettre en place un service d’accueil téléphonique externalisé vous permettra de gérer tous types de crise en temps réel 24h/ 24h, 7j/7j y compris les jours fériés. Cette solution vous permettra ainsi de réduire la gravité de l’évènement et de limiter les impacts.
Accueil téléphonique externalisé : la solution en cas de crise alimentaire
Leader de l’accueil téléphonique en France depuis maintenant 36 ans, Agaphone permet à plus de 2000 clients de bénéficier d’un standard téléphonique multilingue 100% Made In France.
Agaphone vous offre un service opérationnel et personnalisé dédié à la gestion de crise 24/7 avec la mise en place :
- D’un prêt de numéro
- D’un script d’appel personnalisé
- D’une messagerie vocale
Ainsi, nous pouvons gérer les flux d’appels quand votre entreprise fait face à des situations d’urgences imprévues.
C’est un service sur-mesure et ultra-personnalisé qui est proposé à tous nos clients avec une mise en place rapide de scénaris d’appels.
En confiant votre astreinte téléphonique à Agaphone, vous reprenez le contrôle et la maîtrise de la situation.
Les voix d’Agaphone offre à tous vos interlocuteurs un contact humain quel que soit la situation de crise.
Nos télésecrétaires multilingues répondent en votre nom 24/7 depuis nos deux plateformes situées à Paris et à Cabourg. Anticiper dès aujourd’hui en contactant nos équipes pour plus d’informations au 01 44 01 50 00.