Agaphone, accueil téléphonique externalisé – Permanence 24/7

  • 01 44 01 50 00
  • contact@agaphone.com

Agarendez-vous

Gestion d’agenda + prise de rendez-vous

  • Facturation au message pris, et non à l’appel
  • Sur devis : selon cahier des charges

Que comprend notre service
Agarendez-vous ?

Ce forfait s’adresse principalement aux médecins et à toutes les activités paramédicales. Nous assurons votre accueil téléphonique avec la gestion de votre planning lorsque vous n’êtes pas disponible. Votre agenda est directement connecté avec notre logiciel ce qui nous permet de gérer vos rendez-vous en temps réel. Une application Apple et Android est disponible.

  • Télésecrétariat bilingue (anglais)
  • Télésecrétariat disponible du lundi au samedi de 7h à 21h
  • Gestion de votre agenda et de vos rendez vous
  • Gestion de vos rendez vous avec Google Agenda
  • Espace client disponible 24h/24
  • Prise de votre message envoyé en temps réel
  • Frais de communication inclus
  • Gestion de votre organigramme et de vos instructions
  • Boîte vocale personnalisée
  • Forfait continuité d’activité : 24h/24, 7j/7 y compris les jours fériés

En savoir plus sur Agarendez-vous

Agarendez-vous, comment ça fonctionne ?
  1. Nous recevons votre appel :
    Un confrère, un patient vous appelle, nous répondons au nom de votre cabinet. La télésecrétaire identifie et qualifie la demande de l’appelant.
  2. Nous prenons votre rendez-vous :
    La télésecrétaire identifie et qualifie la demande de l’appelant, prend un message avec ses coordonnées complètes et l’objet de l’appel.
  3. Votre agenda est complété :
    Vous recevez votre rendez-vous en temps réel sur votre agenda et votre smartphone. Pas de message, pas de facturation.

AgaRendez-vous est un service de télésecrétariat (secrétariat téléphonique) qui vous déchargera de la gestion de vos rendez-vous.
En effet si vous êtes médecin ou si vous exercez une profession libérale, la gestion de vos rendez-vous et de votre agenda peut s’avérer fastidieuse et surtout, vous éloigne de votre cœur de métier. Comment fonctionne notre service de gestion d’agenda ? Un confrère ou un patient vous appelle, nous répondons au nom de votre cabinet et nous qualifions la demande. Puis nous prenons votre rendez-vous, avec les coordonnées complètes du patient et nous pouvons également modifier vos rendez-vous et traiter vos urgences. Ensuite, votre agenda est directement complété et vous pouvez le visualiser sur votre espace client ou votre smartphone. Pas de message, pas de facturation.

  • En permanence
  • Partiellement
  • En débordement
  • A la demande
  • Je contacte le service commercial au 01.44.01.50.00 ou je remplis le formulaire dans la rubrique nous contacter
  • Je bénéficie d’une période d’essai sans engagement pour tester les services d’Agaphone
  • Agaphone m’envoie le contrat et l’organigramme à retourner signé
  • J’active le transfert d’appel avec mon numéro dédié. AGARENDEZ-VOUS est activé en moins de 48h
  1. Une période d’essai sans engagement pour tester nos services
  2. Nous facturons au message pris et envoyé
  3. Vous allez maîtriser vos coûts
  4. C’est notre métier depuis 39 ans
  5. Un travail de qualité au quotidien
  6. Une écoute en permanence
  7. Une offre adaptée à tous les besoins

100%
MADE IN FRANCE

39
ANS D'ÉXPERIENCE

24/7
RÉACTIVITÉ

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ANS D'ÉXPERIENCE

24/7
RÉACTIVITÉ

Optimisez votre temps,
en vous concentrant sur l’essentiel.

A chaque besoin, une solution Agaphone

APPELS ENTRANTS

AgaMessage

 

Confiez la gestion de vos appels à Agaphone et recevez un message avec la demande et les coordonnées de l’appelant en temps réel.
APPELS ENTRANTS

AgaStandard

 

Entrez en relation avec vos appelants après l’identification et la qualification de l’appel par Agaphone ou recevez un message avec les informations de la demande en temps réel.
APPELS ENTRANTS

AgaRendez-Vous

 

Optimisez votre temps en déléguant la gestion de votre agenda et la prise de rendez-vous aux voix d’Agaphone.
APPELS ENTRANTS

AgaPrestation

Externalisez votre relation client par téléphone à Agaphone en développant des scénarii d’appels adaptés à votre activité et votre entreprise.
APPELS SORTANTS

Enquête satisfaction

Développez votre offre en identifiant les besoins et les envies de vos clients grâce à la prise en charge de vos enquêtes de satisfaction par Agaphone.
APPELS SORTANTS

Suivi de fichier client

Collectez les informations et mettez à jour les données de vos fichiers client en confiant vos campagnes de suivi à Agaphone.
APPELS SORTANTS

Gestion de crise

Confiez à Agaphone la gestion de vos appels stratégiques en situation de crise pour informer, rassurer et suivre vos clients avec réactivité et professionnalisme.
PERMANENCE

Service 24/7

Suscitez fiabilité et professionnalisme en assurant une présence téléphonique de jour comme de nuit grâce aux télésecrétaires Agaphone.

Témoignage client

Nous avons opté pour la prestation 24/7 d’Agaphone pour assurer une permanence de soin afin que tous les professionnels de santé aient facilement accès à une mise en relation avec d’autres praticiens.
Notre souhait avec ce service d’externalisation téléphonique était avant tout de mettre en relation les services d’imagerie d’Urgence des établissements de santé publique avec des radiologues partenaires de Nehs Digital. Le but étant d’offrir un réel service de continuité de soin de jour (8h-18h) comme de nuit (18h-8h).
 
Grâce à Agaphone, le transfert d’appel se fait sous forme de création de tickets et d’escalade pour que l’appelant soit orienté vers la personne la plus apte à lui répondre.
C’est un réel relais qui est mis en place pour répondre à tous nos appelants 24h/24 et 7j/7 y compris les jours fériés.
 
Ce qui est appréciable chez Agaphone, c’est la capacité d’adaptation de ses équipes à nos besoins qui sont très spécifiques et notre activité peu commune… Mais également le travail collaboratif qui a été fait avec les équipes d’Agaphone et celle de Nehs Digital.
La mise en place de cette prestation 24/7 à un réel impact sur la vie des patients, voilà pourquoi elle est indispensable à la profession médicale de santé.
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