Agaphone, accueil téléphonique externalisé – Permanence 24/7

Enquête de Satisfaction

Sondage rapide et fiable de vos retours clients

  • Scénario d’appels personnalisés
  • Sur devis : selon cahier des charges

Que comprend notre service
d’Enquête de Satisfaction ?

Nous nous chargeons de recueillir les impressions de vos clients après leurs interactions avec votre entreprise. Nos télésecrétaires effectuent des enquêtes de satisfaction ciblées, transmettant les résultats et analyses en temps réel, vous permettant ainsi d’améliorer en continu votre relation client.

  • Appels sortants bilingues (FR/EN)
  • Transmissions des résultats d’enquête en temps réel par mail
  • Frais de communication inclus
  • Espace client accessible 24h/24
  • Accueil téléphonique disponible du lundi au samedi de 7h à 21h
  • Option de suivi post-enquête pour améliorer la satisfaction client
  • Analyse détaillée des retours clients et rapports personnalisés

En savoir plus sur l’Enquête de Satisfaction

Enquête de Satisfaction, comment ça fonctionne ?
  • Contact des clients après interaction :
    Nous appelons vos clients au nom de votre société pour recueillir leur feedback concernant leur expérience récente avec vos services.
  • Transmission des résultats en temps réel :
    Les réponses des clients sont analysées et envoyées en temps réel à votre équipe par mail pour des prises de décision rapides.
  • Analyse des retours et recommandations :
    Nous consolidons les retours dans un rapport, offrant des insights clairs et des pistes d’amélioration pour vos services.
  • Service réactif et professionnel qui valorise l’image de votre entreprise
  • Amélioration continue basée sur des retours clients réels et exploitables
  • Personnalisation des enquêtes pour une approche adaptée à votre secteur
  • Transmettez-nous les coordonnées de vos clients, ainsi que le procole des besoins et nous nous occupons du reste.
  • Recevez les rapports de satisfaction complets directement par mail.
  • Je contacte le service commercial au 01.44.01.50.00 ou je remplis le formulaire de contact.
  • Nous étudions le projet, envoyions un bon pour accord et le contrat à signer.
  • Des offres tout compris
  • La transparence de vos factures
  • C’est notre métier depuis 1985 et nous travaillons la qualité au quotidien
  • Une large plage horaire de 7h à 21h du lundi au samedi
  • Nous nous adaptons à tous les métiers et à toutes les demandes
    2 plateformes basées en France et nos télésecrétaires travaillent en CDI
  • La maîtrise totale de vos coûts
  • Forfait continuité d’activité : 24h/24, 7j/7 y compris les jours fériés

100%
MADE IN FRANCE

39
ANS D'ÉXPERIENCE

24/7
RÉACTIVITÉ

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ANS D'ÉXPERIENCE

24/7
RÉACTIVITÉ

Optimisez votre temps,
en vous concentrant sur l’essentiel.

A chaque besoin, une solution Agaphone

APPELS ENTRANTS

AgaMessage

 

Confiez la gestion de vos appels à Agaphone et recevez un message avec la demande et les coordonnées de l’appelant en temps réel.
APPELS ENTRANTS

AgaStandard

 

Entrez en relation avec vos appelants après l’identification et la qualification de l’appel par Agaphone ou recevez un message avec les informations de la demande en temps réel.
APPELS ENTRANTS

AgaRendez-Vous

 

Optimisez votre temps en déléguant la gestion de votre agenda et la prise de rendez-vous aux voix d’Agaphone.
APPELS ENTRANTS

AgaPrestation

Externalisez votre relation client par téléphone à Agaphone en développant des scénarii d’appels adaptés à votre activité et votre entreprise.
APPELS SORTANTS

Enquête satisfaction

Développez votre offre en identifiant les besoins et les envies de vos clients grâce à la prise en charge de vos enquêtes de satisfaction par Agaphone.
APPELS SORTANTS

Suivi de fichier client

Collectez les informations et mettez à jour les données de vos fichiers client en confiant vos campagnes de suivi à Agaphone.
APPELS SORTANTS

Gestion de crise

Confiez à Agaphone la gestion de vos appels stratégiques en situation de crise pour informer, rassurer et suivre vos clients avec réactivité et professionnalisme.
PERMANENCE

Service 24/7

Suscitez fiabilité et professionnalisme en assurant une présence téléphonique de jour comme de nuit grâce aux télésecrétaires Agaphone.

Témoignage client

Nous avons opté pour la prestation 24/7 d’Agaphone pour assurer une permanence de soin afin que tous les professionnels de santé aient facilement accès à une mise en relation avec d’autres praticiens.
Notre souhait avec ce service d’externalisation téléphonique était avant tout de mettre en relation les services d’imagerie d’Urgence des établissements de santé publique avec des radiologues partenaires de Nehs Digital. Le but étant d’offrir un réel service de continuité de soin de jour (8h-18h) comme de nuit (18h-8h).
 
Grâce à Agaphone, le transfert d’appel se fait sous forme de création de tickets et d’escalade pour que l’appelant soit orienté vers la personne la plus apte à lui répondre.
C’est un réel relais qui est mis en place pour répondre à tous nos appelants 24h/24 et 7j/7 y compris les jours fériés.
 
Ce qui est appréciable chez Agaphone, c’est la capacité d’adaptation de ses équipes à nos besoins qui sont très spécifiques et notre activité peu commune… Mais également le travail collaboratif qui a été fait avec les équipes d’Agaphone et celle de Nehs Digital.
La mise en place de cette prestation 24/7 à un réel impact sur la vie des patients, voilà pourquoi elle est indispensable à la profession médicale de santé.
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