Agaphone, accueil téléphonique externalisé – Permanence 24/7

Suivi de Fichier Client

Prise de contact avec vos clients + Qualification

Que comprend notre service
de Suivi de Fichier Client ?

Agaphone prend en charge le suivi de vos fichiers clients en effectuant des appels sortants pour collecter, vérifier et mettre à jour les informations essentielles. Nos télésecrétaires s’assurent d’obtenir des données précises, en suivant des consignes personnalisées pour chaque campagne. Les informations sont ensuite transmises en temps réel, garantissant la fiabilité et l’actualisation de vos bases de données client.

En savoir plus sur Le Suivi de Fichier Client

En quoi consiste votre service de suivi de fichier client ?
Nous effectuons des appels sortants pour collecter, vérifier et mettre à jour les informations essentielles de vos clients. Nos télésecrétaires qualifiés suivent vos consignes spécifiques pour garantir la fiabilité et l’actualisation de vos bases de données.
  • Mise à jour précise : Des informations toujours actualisées pour une gestion optimisée de votre fichier client.
  • Rapidité et efficacité : Appels sortants gérés par des professionnels qualifiés.
  • Bilinguisme : Possibilité de contacter vos clients en français et en anglais.
  • Suivi complet : Analyse détaillée et rapports personnalisés transmis en temps réel.

La qualification inclut :

  • La vérification et la mise à jour des coordonnées (email, téléphone, adresse).
  • L’identification des besoins ou attentes spécifiques de vos clients.
  • Une segmentation claire pour optimiser vos campagnes marketing.
  • Des scénarios d’appels spécifiques à votre situation.

Toutes les entreprises ou organisations souhaitant maintenir un fichier client fiable et optimisé peuvent bénéficier de notre service.

  1. Une période d’essai sans engagement pour tester nos services
  2. Nous facturons au message pris et envoyé
  3. Vous allez maîtriser vos coûts
  4. C’est notre métier depuis 39 ans
  5. Un travail de qualité au quotidien
  6. Une écoute en permanence
  7. Une offre adaptée à tous les besoins

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MADE IN FRANCE

39
ANS D'ÉXPERIENCE

24/7
RÉACTIVITÉ

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Optimisez votre temps,
en vous concentrant sur l’essentiel.

Témoignage client

Nous avons opté pour la prestation 24/7 d’Agaphone pour assurer une permanence de soin afin que tous les professionnels de santé aient facilement accès à une mise en relation avec d’autres praticiens.
Notre souhait avec ce service d’externalisation téléphonique était avant tout de mettre en relation les services d’imagerie d’Urgence des établissements de santé publique avec des radiologues partenaires de Nehs Digital. Le but étant d’offrir un réel service de continuité de soin de jour (8h-18h) comme de nuit (18h-8h).
 
Grâce à Agaphone, le transfert d’appel se fait sous forme de création de tickets et d’escalade pour que l’appelant soit orienté vers la personne la plus apte à lui répondre.
C’est un réel relais qui est mis en place pour répondre à tous nos appelants 24h/24 et 7j/7 y compris les jours fériés.
 
Ce qui est appréciable chez Agaphone, c’est la capacité d’adaptation de ses équipes à nos besoins qui sont très spécifiques et notre activité peu commune… Mais également le travail collaboratif qui a été fait avec les équipes d’Agaphone et celle de Nehs Digital.
La mise en place de cette prestation 24/7 à un réel impact sur la vie des patients, voilà pourquoi elle est indispensable à la profession médicale de santé.
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