Agaphone, accueil téléphonique externalisé – Permanence 24/7

AgaStandard

Accueil téléphonique avec mise en relation + Prise de message

Que comprend notre service
AgaStandard ?

Agaphone gère la fonction accueil téléphonique de votre standard. Nous réceptionnons et tentons de vous mettre en relation avec votre correspondant. En cas de non-réponse, la télésecrétaire prend le message et vous l’envoie en temps réel par mail.

En savoir plus sur Agastandard

AgaStandard, comment ça fonctionne ?
  • Appel d’un client, d’un prospect ou d’un partenaire :
    Nous répondons au nom de votre société. La télésecrétaire identifie et qualifie la demande de l’appelant.
  • Vous êtes disponible, nous vous mettons en relation :
    La télésecrétaire met en relation l’appelant avec le collaborateur demandé soit sur sa ligne directe, soit sur son portable. La prestation est réalisée. Pas de prise de message, pas de facturation.
  • Vous n’êtes pas disponible et nous prenons un message :
    Le collaborateur n’est pas disponible. La télésecrétaire reprend votre correspondant, et vous envoie un message en temps réel par mail avec ses coordonnées complètes et l’objet de son appel. La mise en relation et les frais de communication sont inclus.

AgaStandard est une prestation de permanence téléphonique qui vous permettra de vous décharger de votre téléphone dans n’importe quelle situation sans pour autant le négliger. En effet que vous soyez en déplacement, en réunion, en congé ou encore en pause déjeuner, Agaphone prend le relais avec AgaStandard. Cette prestation fonctionne de la manière suivante : vous recevez un appel d’un client, d’un prospect ou encore d’un partenaire, nous répondons en votre nom et nous qualifions la demande. Soit vous êtes disponible et nous vous transférons l’appel, soit nous prenons un message avec les coordonnées complètes de l’appelant ainsi que sa demande. Puis ce message vous est envoyé directement par mail ou sms.

  • En permanence
  • Partiellement
  • En débordement
  • A la demande
  • Je contacte le service commercial au 01.44.01.50.00 ou je remplis le formulaire dans la rubrique nous contacter
  • Je bénéficie d’une période d’essai sans engagement pour tester les services Agaphone
  • Agaphone m’envoie un bon pour accord et l’organigramme à retourner signé
  • J’active le transfert d’appel avec mon numéro dédié. AGASTANDARD est activé en moins de 24h
  1. Une période d’essai sans engagement pour tester nos services
  2. Nous facturons au message pris et envoyé
  3. Vous allez maîtriser vos coûts
  4. C’est notre métier depuis 36 ans
  5. Un travail de qualité au quotidien
  6. Une écoute en permanence
  7. Une offre adaptée à tous les besoins

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RÉACTIVITÉ

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Témoignage client

Nous avons opté pour la prestation 24/7 d’Agaphone pour assurer une permanence de soin afin que tous les professionnels de santé aient facilement accès à une mise en relation avec d’autres praticiens.
Notre souhait avec ce service d’externalisation téléphonique était avant tout de mettre en relation les services d’imagerie d’Urgence des établissements de santé publique avec des radiologues partenaires de Nehs Digital. Le but étant d’offrir un réel service de continuité de soin de jour (8h-18h) comme de nuit (18h-8h).
 
Grâce à Agaphone, le transfert d’appel se fait sous forme de création de tickets et d’escalade pour que l’appelant soit orienté vers la personne la plus apte à lui répondre.
C’est un réel relais qui est mis en place pour répondre à tous nos appelants 24h/24 et 7j/7 y compris les jours fériés.
 
Ce qui est appréciable chez Agaphone, c’est la capacité d’adaptation de ses équipes à nos besoins qui sont très spécifiques et notre activité peu commune… Mais également le travail collaboratif qui a été fait avec les équipes d’Agaphone et celle de Nehs Digital.
La mise en place de cette prestation 24/7 à un réel impact sur la vie des patients, voilà pourquoi elle est indispensable à la profession médicale de santé.
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