Thierry Trenchant : une problématique terrain à l’origine de notre solution WhatsApp – Agaphone, accueil téléphonique externalisé

Thierry Trenchant : une problématique terrain à l’origine de notre solution WhatsApp

29 septembre 2026

Made in France

100% Humain

+2 000 clients

3 Certifications

Présent 24/7

40 ans d'histoire

Une problématique terrain à l’origine
de notre solution WhatsApp

Avec 9 agences accompagnées par Agaphone et 25 ans d’expérience dans l’immobilier, Thierry Trenchant est aujourd’hui un partenaire impactant. Ambassadeur du Groupe Lestienne Immobilier, il a fait appel à nous : à l’occasion de son 1er anniversaire de collaboration avec nous, nous sommes allés à sa rencontre.

« Il y a un an, j’ai soumis à l’équipe Agaphone une problématique très concrète que nous rencontrions au sein de nos agences : je souhaitais que les informations d’appels soient transmises directement dans les groupes WhatsApp de chaque agence, plutôt que par e-mail, afin de gagner en rapidité et en efficacité. » – Thierry Trenchant –

Une demande particulière qui a permis à Agaphone de développer une solution alors inédite en France, et qui répond aujourd’hui aux besoins quotidiens des équipes du Groupe Lestienne Immobilier.

Pourquoi avoir envisagé de collaborer avec Agaphone ?

Dans nos agences, les négociateurs sont régulièrement en déplacement, en rendez-vous, chez des clients ou chez le notaire. Ils ne peuvent donc pas toujours répondre aux appels.

Nous souhaitions qu’elles arrivent directement dans les groupes WhatsApp de chaque agence, là où les équipes échangent déjà au quotidien.

Comment cette solution a-t-elle vu le jour ?

Nous avons expliqué notre problématique à l’équipe commerciale qui a travaillé sur une solution adaptée à notre fonctionnement en lien avec l’équipe projet d’Agaphone.

À l’époque, cette solution n’existait nulle part et Agaphone a été le seul acteur en France à entendre notre besoin et à chercher une solution innovante pour y répondre.

Ce qui a naturellement fait la différence dans notre choix ? L’écoute des commerciaux d’Agaphone, la volonté de nous accompagner et cette envie d’innover et de construire ensemble.

Qu’est-ce que cela leur apporte-t-ils ?

Cela leur permet de rester concentrés sur leurs rendez-vous tout en sachant que les appels sont pris en charge de 7h à 21h même le samedi.

Le fait de recevoir une trace écrite de la demande directement dans leur groupe WhatsApp facilite également le suivi et leur permet de rappeler rapidement.

Un an après, quel bilan ?

Le bilan est très positif.

Nous apprécions particulièrement la réactivité et la disponibilité des équipes Agaphone. Lorsqu’un besoin ou un problème se présente, nous pouvons échanger rapidement et trouver une solution.

C’est ce que nous recherchons chez un partenaire : quelqu’un qui comprend nos problématiques et qui peut faire évoluer la solution avec nous.

Recommanderiez-vous Agaphone ?

Oui, sans hésitation.

La solution répond à une vraie problématique de nos agences et facilite le quotidien des négociateurs.

Pour moi, Agaphone est aujourd’hui un véritable partenaire de nos équipes et la solution WhatsApp un outil indispensable dans la gestion de notre business.

Il parle de nous...

★★★★★

« Un service aussi sérieux que réactif ! L’équipe d’Agaphone a su s’adapter à nos contraintes spécifiques en créant pour le Groupe Lestienne une solution WhatsApp innovante. […] Mention spéciale pour le SAV : ils sont capables de résoudre des problèmes techniques un week-end aux aurores. […] Un grand merci pour l’accompagnement. »

Thierry Trenchant - Ambassadeur du Groupe Lestienne Immobilier
Avis Google

Comme Thierry Trenchant et le Groupe Lestienne Immobilier, faites confiance à Agaphone pour faciliter la gestion de vos appels entrants grâce à notre solution WhatsApp.

Vous souhaitez découvrir comment cette solution peut s’adapter à votre organisation ? Remplissez le formulaire situé sur la droite de cette page.