Actualités
Interview Marjorie BERNAUD – Planète Caisse
Présentation et Historique : Pouvez-vous vous présenter et nous expliquer ce qui vous distingue des autres offres sur le marché ? Planète Caisse est un distributeur de systèmes d'encaissement lyonnais qui a plus de 10 ans d'expérience sur ce marché. Nos clients...
Valentine LAMBERT, une femme visionnaire et audacieuse
Nulle part ailleurs depuis 1985… En 1985, de retour des Etats-Unis où elle vient de passer quelques mois, Valentine Lambert alors âgée de 25 ans et jeune mère de famille, exporte un concept américain, l’answering service basé sur le transfert d’appels. Elle détecte...
Ouverture de notre nouveau centre d’accueil téléphonique à Cabourg
Agaphone n’est plus seulement installée à Paris. Un deuxième site, implanté à Cabourg (Calvados), est désormais opérationnel depuis le mois de mars. Ce renfort ne répond pas seulement à la volonté de développer une clientèle locale. Mais aussi dans le cadre d’une...
Prendre son téléphone mobile en vacances, bonne ou mauvaise idée ?
93% des français possèdent un téléphone mobile. Au moment de boucler ses valises pour partir en vacances, est-il indispensable d’emmener son téléphone mobile avec soi ? Nous vous résumons dans cet article le pour’ et le contre’ ainsi que la liste des...
Pourquoi est-il important de bien prendre les messages ?
Au quotidien, les missions d’un secrétariat – qu’il soit externalisé ou non – sont nombreuses : répondre aux appels téléphoniques, gérer un planning, rappeler des correspondants, prendre des messages …etc. Et cette dernière tâche s’avère indispensable à la bonne...
L’espace client interactif d’Agaphone
Accessibilité de votre dossier Disponible et accessible, 7 jours sur 7, 24h/24h, votre espace client interactif permet de visualiser et modifier directement les informations relatives à votre compte client Agaphone, sur ordinateur comme sur votre SmartPhone * Une...
Tous les conseils pour améliorer la relation client
De nos jours, les entreprises doivent faire face à une clientèle de plus en plus exigeante qui n’hésite pas à changer de prestataire si la qualité de leur relation n’est pas satisfaisante. En outre, la communication numérique change la stratégie de la relation...
Interview Nathalie JEANSON – Le grand Club
Présentation et Historique : Comment est née l’idée de créer Le Grand Club ? Plusieurs facteurs ont contribué à la naissance du Grand Club : À mon retour du Japon, où j’ai passé 7 ans à jouer sur le circuit professionnel de golf féminin, j’ai participé à la...
Interview Didier Bonjour, Harmonie Peinture
Harmonie Peinture est une entreprise familiale, de peinture et de rénovation, fondée en 1975 en Normandie. Elle a été reprise en 2014 par Catherine et Didier Bonjour. L’entreprise dispose de deux agences, l’une à Caudebec-en-Caux et l’autre à Pont-l’Évêque. A ce...