C’est décidé, pour la rentrée vous externalisez la gestion de votre accueil.

 

Une solution pertinente pour gagner en efficacité. Encore faut-il choisir le bon prestataire !

Pour répondre aux questions importantes à vous poser, voici le top 5 des critères à prendre en compte pour choisir son accueil téléphonique !

 

La rapidité du décroché 

Perte d’opportunités importantes, mauvaise image de l’entreprise, des appelants mécontents ? Voilà le résultat d’une attente trop longue!

Avec Agaphone, nous vous fournissons un accueil externalisé réactif et un temps d’attente réduit avec 95% des appels qui sont décrochés en moins de 3 sonneries !

 

Expertise

Au téléphone, on peut facilement paraître froid et distant si bien que certains de vos appelants pourraient se sentir brusqué de l’accueil téléphonique qu’ils ont eu. 

C’est pour cette raison que chez Agaphone, nos équipes accueillent vos appelants avec le sourire et professionnalisme. Environ 80 télésecrétaires sont formés en amont sur chaque dossier. 

De plus, Agaphone est certifié AFNOR NF345 ! Cette certification est un signe de qualité qui traduit notre engagement et notre volonté de satisfaire au mieux notre clientèle à travers des services performants.

Environnement

Une bonne communication est indispensable pour éviter à vos appelants de répéter sans cesse la même chose.

Bruit de fond, mauvais réseau, distraction… En voilà des choses qui peuvent être la cause d’une mauvaise communication téléphonique! 

Ancienne caserne des pompiers à Cabourg et bureaux dans le  XVIIe arrondissement de Paris, nos locaux sont équipés et adaptés à notre activité.

 

Tarification en toute transparence

Chez Agaphone, vous avez le choix entre un Agamessage (à partir de 39 € HT par mois) et un Agastandard (à partir de 49 € HT par mois). 

Cependant, nombreuses sont les options pour lesquelles vous pouvez opter. Parmi elles : prêt d’un numéro de téléphone, implantation de ligne téléphonique, musique d’attente, pré-décroché, script d’appel…

Etant la seule entreprise sur le marché à facturer aux messages et non à l’appel, Agaphone dispose d’une politique d’offre basé sur la transparence avec une tarification simple et avantageuse.

 

Made in France

C’est au sein de deux plateformes, basé à Cabourg et à Paris que nos équipes s’engagent à répondre à l’ensemble de vos appels aussi bien en français qu’en anglais. 

C’est sur de larges plages horaires que vos appels sont pris en charge de 7h à 21h du lundi au vendredi et le samedi de 9h à 18h.

 

Agaphone s’engage depuis 1985 à vous satisfaire !