L’externalisation de standard téléphonique professionnel, notre spécialité

Faire confiance à AgaphoneCréée en 1985, notre société possède aujourd’hui plus de 30 années d’expérience dans l’externalisation de standard téléphonique professionnel. Un savoir-faire que nous mettons à la disposition des TPE, PME, des artisans, des e-commerçants, des grands groupes et aussi, des professions libérales. Notre expertise a également été reconnue puisque nous avons reçu la certification Afnor NF 345, vous garantissant ainsi un accueil optimal. De même, nous avons fait le choix de localiser nos plateformes en France afin de vous fournir un service de qualité qui répondra parfaitement à vos attentes. Nos téléopératrices s’engagent notamment à répondre rapidement en moins de 3 sonneries et en respectant vos instructions. Ainsi, vous offrez à vos clients une permanence réactive et joignable facilement.

Des experts de la gestion d’appels à l’écoute de vos clients

Quand notre société a été fondée, nous étions les pionniers sur ce marché. De nos jours, nous faisons partie des leaders. Par conséquent, en nous confiant votre standard téléphonique professionnel, vous profitez de notre savoir-faire et d’un accueil externalisé personnalisé. Cela vous permet aussi de gagner du temps puisque vous n’avez plus besoin de vous occuper de la gestion de vos appels entrants. Si vous n’avez pas de secrétaire ou si la vôtre est débordée, cela vous aidera à mieux gérer votre temps et ainsi, être plus efficace. De plus, vos clients et interlocuteurs pourront vous joindre plus aisément, tôt le matin, tard le soir, et même pendant la fermeture de vos locaux puisque nos téléopératrices prennent vos appels entre 7h et 21h du lundi au vendredi et entre 9h et 18h le samedi.

Quels sont les services inclus dans notre forfait ?

Actuellement, vous avez le choix entre 4 forfaits :

Agamessage ;
Agastandard ;
Agarendez-vous ;
Agaprestation.

Chacun d’eux comprend un standard téléphonique professionnel externalisé, un accueil bilingue français / anglais, l’identification et la qualification de chaque appel et la prise de messages. Ces derniers vous sont ensuite envoyés par SMS et mail. De même, nos téléopératrices suivent toujours vos instructions. Vous bénéficiez également d’une boîte vocale personnalisée, d’un espace client accessible 24h/ 24 et du report de vos messages sur toute l’année civile. Sachez aussi que chez nous, la facturation se fait au message pris et envoyés et non à l’appel.
Bien sûr, en fonction des forfaits, d’autres options peuvent être incluses telles que la mise en relation avec vos interlocuteurs, la prise de rendez-vous et la gestion de scripts sur-mesure.

Si vous souhaitez en savoir plus sur nos services, n’hésitez pas à prendre contact avec nos conseillers.