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Des centres d’appels basés en France pour un service de qualité

Centre d'appels en FrancePour les professionnels, externaliser leur secrétariat est une solution efficace pour être joignable plus facilement, sur de larges plages horaires et ne plus perdre de communications. Cela permet aussi d’avoir un standard performant, adapté à leurs besoins et de gagner du temps. Chez Agaphone, nous sommes spécialisés dans l’externalisation d’accueil téléphonique depuis 1985. Cela fait plus de 30 ans que nous accompagnons des PME, des TPE, des professions libérales ainsi que des grands groupes et des artisans. Et pour vous proposer des prestations fiables et sérieuses, nous avons décidé de baser nos centres d’appels en France. Pour nous, c’était important et le seul moyen de vous fournir des services que nous maîtrisons.

Notre force : deux plateformes pour une meilleure gestion de vos appels

De nos jours, de nombreuses sociétés préfèrent délocaliser leurs centres d’appels. Seulement, cela s’en ressent dans la qualité des prestations qui sont fournies aux professionnels. Chez Agaphone, nous avons choisi de faire l’inverse et de rester en France. Aujourd’hui, nous possédons deux plateformes qui s’occupent de la gestion de votre accueil. Ces dernières sont situées à Paris et à Cabourg. De même, nous embauchons nos télésecrétaires en CDI et nous les formons en interne à nos techniques. Bilingues, elles répondent en votre nom tout en tenant compte de votre organigramme et de vos instructions. Ainsi, en nous confiant l’externalisation de votre standard téléphonique, vous savez qu’il est entre des mains compétentes. Souriantes, aimables et professionnelles, nos téléopératrices répondent aux appels de vos interlocuteurs du lundi au vendredi de 7h à 21h et de 9h à 18h le samedi.

Pourquoi nous confier l’externalisation de votre standard ?

Bien sûr, la situation géographique de nos centres d’appels est importante. Cela vous garantit un service sérieux et vous permet de fournir à vos clients un accueil téléphonique fiable et aisément joignable. Mais ce ne sont pas les seuls avantages. En passant par notre société Agaphone pour l’externalisation de votre standard, vous bénéficiez d’un forfait adapté à votre activité, d’une large disponibilité de nos plateformes, d’une facturation au message, d’une boîte vocale personnalisée et d’un report des messages sur l’année civile. Vous avez également la possibilité de choisir les périodes où vous souhaitez nous confier votre permanence. Cela peut être temporairement, occasionnellement (quand votre secrétaire est absente par exemple, entre 12h et 14h, en cas de congés …etc.) ou totalement.
De plus, nos équipes sont à votre écoute pour vous conseiller, répondre à vos questions et suivent de près votre dossier. Enfin, vous avez le choix entre plusieurs forfaits qui peuvent être personnalisés. Alors n’attendez plus et contactez-nous pour en savoir plus et recevoir un devis !

Voir également : Standard téléphonique externalisé en Bourgogne