Standard déporté et externalisation d’accueil téléphonique

Externalisation des appels entrantsPendant certaines périodes de l’année, comme les vacances ou les pics d’activité, il devient compliqué de gérer la prise d’appels téléphoniques au sein des entreprises. Congés, absences des collaborateurs, missions urgentes … le mieux est d’opter pour l’externalisation temporaire de son accueil téléphonique afin de rester joignable quelles que soient les circonstances. C’est pourquoi, chez Apaghone, nous avons développé une solution de standard déporté que nous mettons à la disposition des professionnels (TPE, PME, médecins, avocats, artisans, professions libérales …etc.).

Un service conçu pour répondre aux besoins des professionnels

En externalisant totalement ou partiellement votre permanence auprès de nos équipes, vous vous affranchissez des problèmes liés à l’accueil téléphonique : communications simultanées, personnel malade, heure du déjeuner, plages horaires limitées, appels perdus, rendez-vous, réunions, déplacements, vacances, turnover du personnel …etc.
De même, notre standard déporté peut être personnalisé en fonction de vos besoins. Nos télésecrétaires répondent en votre nom tout en tenant compte de votre organigramme et de vos instructions.
Grâce à ce forfait, vous capitalisez sur une image positive et disponible de votre entreprise. Et surtout, vous profitez de notre expertise puisque cela fait plus de 30 ans que nous sommes spécialisés dans l’externalisation d’accueil par téléphone.

Une solution efficace pour la gestion de vos appels

En souscrivant ce service de standard déporté, vous déléguez la prise de relais totale ou partielle sur vos appels entrants. Nos télésecrétaires répondent en votre nom et les transfèrent sur vos lignes directes ou sur vos portables. En cas de non-réponse, les messages vous sont transmis en temps réel par email ou SMS. L’externalisation de votre permanence vous permet donc de vous concentrer sur votre activité.
De même, vous êtes plus facilement joignable puisque nos plateformes situées en France sont ouverts du lundi au vendredi de 7h à 21h et de 9h à 18h le samedi.

Enfin, notre facturation est claire et transparente. Tout appel abouti, c’est-à-dire transmis à votre collaborateur, n’est pas facturé. Seuls ceux avec des messages sont payants. Ainsi, vous n’avez pas de mauvaises surprises à la fin du mois.
Si vous êtes intéressé par notre prestation, n’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus. Nous sommes à votre écoute par téléphone et vous pouvez également nous envoyer un message via notre formulaire en ligne.

Voir également : Relève de standard externalisée : la bonne solution pour votre activité