Un service de permanence téléphonique sur-mesure pour votre activité

Femme confiante au téléphoneAu quotidien, s’occuper de la gestion des appels entrants demande du temps. Si vous n’avez pas de secrétaire, vous devez le faire seul, ce qui n’est pas toujours facile quand vous devez aussi exercer votre métier. De même, cela peut nuire à votre productivité puisque vous ne pouvez pas vous concentrer pleinement sur votre travail. Heureusement, vous pouvez vous libérer de cette tâche en optant pour un accueil externalisé. Chez Agaphone, nous vous proposons plusieurs forfaits dont un service de permanence téléphonique rapide à mettre en place et fiable. Ainsi, vous nous déléguez votre standard quand vous en avez besoin, que ce soit partiellement, occasionnellement ou totalement. Le choix vous appartient !

Optimisez la gestion de vos appels et gagnez du temps !

Aujourd’hui, les professionnels ne peuvent pas se passer d’un standard. Même si vous avez un site internet, vous devez aussi proposer à vos clients (ou patients) un service de permanence téléphonique afin qu’ils puissent vous joindre facilement, vous laisser un message, prendre un rendez-vous ou obtenir des renseignements. C’est important pour l’image de votre entreprise, pour la satisfaction et la fidélisation de votre clientèle. La gestion de vos appels doit donc être efficace pour n’en perdre aucun et répondre dans les plus brefs délais. Si vos interlocuteurs patientent plusieurs minutes, ils risquent de se lasser et de reposer le combiné. Dès lors, pour ne plus perdre de temps à répondre vous-même à toutes les communications, déléguez cette tâche à notre équipe ! Cela vous permet de vous concentrer sur votre activité, de mieux vous organiser et d’être plus performant.

Pourquoi nous choisir ? Quels sont les avantages de nos forfaits ?

Notre société a été créée en 1985. Nous possédons donc plus de 30 ans d’expérience dans la gestion d’appels et l’accueil externalisé. D’ailleurs, nous avons obtenu la certification Afnor NF345, gage de la qualité de notre service de permanence téléphonique.
En nous confiant votre standard, vous bénéficiez d’une prestation sur-mesure et de notre savoir-faire. Nos deux plateformes sont situées en France, à Cabourg et à Paris, nos téléopérateurs sont bilingues français et anglais, et ils prennent en charge vos appels entrants sur une large amplitude horaire (de 7h à 21h du lundi au vendredi et de 9h à 18h le samedi). Cela vous offre donc la possibilité d’être joignable sur une période plus longue, même quand vos locaux sont fermés.
Vous pouvez accéder à votre espace client 24h/24, tous les messages pris par nos équipes vous sont transmis en temps réel par mail et SMS et vous disposez d’une boîte vocale.
Enfin, nos conseillers vous contactent régulièrement pour faire le point sur votre prestation de permanence externalisée et veiller à votre satisfaction.
Si vous souhaitez en savoir plus sur nos forfaits, n’hésitez pas à nous contacter. Nous pouvons également vous envoyer un devis personnalisé.