Notre solution pour soulager un service commercial débordé

Gestion de standard téléphonique, faire appel à un professionnelEntreprises, sites e-commerce, commerçants, grands magasins … vous êtes de nombreux professionnels à avoir un service commercial. Seulement, quand celui-ci est débordé, cela peut avoir des conséquences négatives sur votre activité et l’image de votre société. Heureusement, pour aider vos équipes et leur permettre d’exercer leur métier dans de bonnes conditions, il existe une solution efficace. Il s’agit de l’externalisation de votre standard téléphonique. En effet, en cas de charge de travail importante (à Noël par exemple, pendant les soldes ou lors d’événements entraînant un pic d’activité), nos télésecrétaires prennent le relai quand vous le souhaitez, soulageant ainsi vos équipes. Et cela vous permet aussi de ne plus perdre d’appels et de mécontenter vos clients.

L’externalisation, un moyen efficace pour gérer vos appels

Au quotidien, un service commercial peut vite être débordé. Gestion des appels entrants, prise de message, traitement de dossiers, enregistrement des ventes, conseils aux clients, les tâches sont très nombreuses. Et lorsque l’activité est forte, tout gérer en même temps peut devenir très compliqué. Alors, pour éviter que vos équipes subissent une forte pression et n’arrivent plus à mener à bien leurs missions, vous pouvez externaliser votre standard téléphonique. Vos appels entrants seront donc pris en charge par nos téléopératrices, qui répondent en votre nom tout en tenant compte de vos instructions. Réactives, elles décrochent en moins de 3 sonneries dans 95% des cas. Vos clients ne patientent donc pas pendant de longues minutes, ce qui est un point positif pour l’image de votre entreprise.

Trouvez la formule idéale parmi nos forfaits

Chez Agaphone, nous sommes spécialisés dans l’externalisation de permanence téléphonique depuis 1985. Nous avons l’habitude de travailler avec des sociétés dont le service commercial est débordé. Pour aider vos équipes à bien gérer tous les appels entrants, nous mettons à votre disposition plusieurs forfaits. Vous avez le choix entre Agamessage, Agastandard, Agarendezvous et Agaprestation. Dans tous les cas, vous bénéficiez d’une boîte vocale personnalisée et d’une prise de messages par nos télésecrétaires. Ces derniers vous sont ensuite transmis immédiatement par mail ou SMS. Selon les forfaits, d’autres prestations peuvent vous être proposées comme la gestion de votre service après-vente et de vos commandes. Enfin, sachez que nos deux plateformes téléphoniques se trouvent en France, à Paris et à Cabourg. Un détail important puisque cela nous permet de vous fournir un accueil de qualité et « made in France ». D’ailleurs, nous avons reçu la certification Afnor NF 345, gage du sérieux et du professionnalisme de notre entreprise.

Pour en savoir plus et recevoir un devis sur-mesure, il vous suffit de nous contacter. Nos conseillers sont à votre équipe pour répondre à vos questions et vous aider dans le choix de votre formule d’externalisation.