Service accueil téléphonique pour les professionnels

Opératrice de service clientèle dans divers secteurs d'activitéPour véhiculer une image positive de votre entreprise, il est essentiel de proposer à vos interlocuteurs un standard aisément joignable et performant. Si vous n’avez pas la possibilité de mettre en place un secrétariat en interne, pour des raisons financières ou matérielles, vous pouvez externaliser ce poste. Et pour offrir à vos clients, prospects et/ou patients une permanence de qualité, faites confiance à notre équipe Agaphone ! En effet, cela fait plus de 30 ans que nous proposons aux professionnels un service accueil téléphonique externalisé. Créée en 1985, notre société a été pionnière sur ce marché et accompagne depuis cette date des artisans, des PME, des TPE, des groupes internationaux mais aussi des e-commerçants et des professions libérales.

Confiez la gestion de vos appels à nos experts !

En vous adressant à notre entreprise pour l’externalisation de votre standard, vous profitez d’un service d’accueil téléphonique sur-mesure, fiable et joignable sur de larges plages horaires. Nos deux plateformes sont situées en France – à Cabourg et Paris – et peuvent prendre en charge la gestion de vos appels de 7h à 21h en semaine et de 9h à 18h le samedi. Embauchés en CDI, formés en interne et bilingues, nos téléopérateurs répondent à vos interlocuteurs en votre nom et en respectant scrupuleusement vos instructions. Ils s’engagent également à décrocher rapidement (moins de 3 sonneries dans 95% des cas) afin de ne pas faire patienter trop longtemps vos clients, patients ou prospects. Pour l’image de votre société, il s’agit d’un détail très important. De plus, vous avez le choix entre plusieurs forfaits tout compris.

Une solution personnalisée en fonction de votre activité

Toutes les offres développées par notre équipe peuvent s’adapter à vos besoins et à votre métier. Elles s’adressent aussi bien à des entreprises ayant une clientèle internationale qu’à des médecins, des avocats ou des PME. Selon les formules, les options varient mais dans tous les cas, vous bénéficiez d’une gestion de vos appels avec prise de messages et envoi en temps réel par SMS et mail, d’une boîte vocale, d’un accès à votre espace client 24h/24 et d’un service accueil téléphonique personnalisé avec identification et qualification d’appels. Si vous le souhaitez, nous pouvons également vous mettre en relation avec vos interlocuteurs, prendre vos RDV et gérer des scripts sur-mesure.

Alors si vous êtes intéressé par nos prestations, n’hésitez pas à nous contacter ! Nos conseillers sont à votre écoute pour répondre à vos questions, vous orienter vers la bonne formule pour votre activité et vous envoyer un devis.