Secrétariat – accueil : l’externalisation, une solution efficace pour les pros

Gestion de standard téléphonique, faire appel à un professionnelQuelles que soient la taille et l’activité de votre entreprise, disposer d’un secrétariat ou accueil téléphonique est indispensable pour développer votre chiffre d’affaires. En effet, le téléphone reste aujourd’hui le premier point de contact avec vos correspondants. Bien sûr, il est important d’avoir un site Internet. Mais il faut aussi mettre en place un standard afin de pouvoir répondre aux appels de vos clients – ou patients – et prospects. Demandes d’informations, de devis, prise de rendez-vous, de messages … les tâches sont nombreuses et prennent du temps. Si vous n’avez pas les moyens d’embaucher une secrétaire ou si la vôtre est absente, ou si vous souhaitez optimiser la gestion de vos appels professionnels, vous pouvez vous adresser à notre équipe et faire le choix de l’externalisation !

Un service adapté à votre activité et à vos exigences

Spécialisée dans le secrétariat et l’accueil téléphoniques externalisés, notre société vous propose plusieurs forfaits modulables et personnalisables. Ainsi, cela vous permet d’avoir un standard sur-mesure et de fournir à vos interlocuteurs un service de qualité. Outre la prise de messages, nos équipes peuvent s’occuper de la gestion de vos appels entrants, de votre agenda et de la prise de vos RDV. Dans tous les cas, vous êtes informé en temps réel par SMS et par mail.
De même, vous gagnez du temps puisque vous n’avez plus besoin de répondre au téléphone. Vous pouvez donc vous concentrer sur votre métier. Si vous êtes médecin ou si vous exercez une profession libérale, l’externalisation de votre standard téléphonique vous aide à mieux gérer votre planning, à éviter d’avoir trop de retard dans vos rendez-vous et surtout, vous n’êtes plus dérangé lorsque vous recevez un client ou un patient.
En outre, nos téléopérateurs répondent en votre nom et en tenant compte de vos instructions.

Pourquoi choisir Agaphone pour la gestion de vos appels ?

Notre entreprise a été créée en 1985. A ce jour, nous avons plus de 30 ans d’expérience dans l’externalisation de secrétariat – accueil. En nous confiant la gestion de vos appels professionnels, vous bénéficiez de notre savoir-faire, d’un service sur-mesure pour votre activité et des compétences de nos téléopérateurs. Embauchés en CDI au sein de nos deux plateformes françaises, ils sont formés en interne et bilingues. Si vous avez des clients ou des contacts étrangers, il s’agit d’un détail important.
De plus, nous nous engageons à répondre rapidement, en moins de 3 sonneries dans 95% des cas afin de ne pas faire attendre longtemps vos interlocuteurs.
Enfin, vous choisissez la formule qui vous intéresse. Vous pouvez externaliser votre standard totalement, occasionnellement (personnel malade, en vacances, lors de vos rendez-vous ou en cas de fermeture de votre société) ou partiellement (entre 12h et 14h, le soir après 18h, le samedi …etc). Nos centres prennent vos appels de 7h et 21h du lundi au vendredi et de 9h à 18h le samedi. Vous profitez donc d’une large plage horaire.
Alors n’attendez plus et contactez-nous pour recevoir un devis personnalisé !