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Accueil téléphonique externalisé avec scenario d’appel sur-mesure

Professionnels en communication téléphoniqueFondée en 1985, notre société Agaphone est spécialisée dans l’accueil téléphonique externalisé. Au sein de nos plateformes travaillent des télésecrétaires qualifiées, bilingues et expérimentées. Quand elles prennent en charge vos communications, elles s’engagent à respecter votre scenario d’appel et vos instructions. Ainsi, vous avez la certitude que vos interlocuteurs seront bien reçus, avec amabilité et professionnalisme. Cela vous permet aussi de gagner en productivité puisqu’en externalisant votre standard, vous gagnez du temps et vous n’avez plus besoin de vous occuper de vos appels entrants. Vous pouvez donc vous concentrer en toute sérénité sur votre cœur de métier.

Mise en place d’un script personnalisé pour la gestion de votre standard

Définir un scenario d’appel est essentiel pour profiter d’un accueil téléphonique externalisé parfaitement adapté à votre activité. En fait, il regroupe toutes les consignes que nos télésecrétaires doivent respecter lorsqu’elles répondent en votre nom. Il comporte donc plusieurs étapes et différents parcours qui pourront être suivis par nos équipes au cours d’un appel. Cela les guide et les aide à conseiller et à orienter vos interlocuteurs.
Dans tous les cas, nos téléopératrices identifient et qualifient les appels et se chargent aussi de la prise des messages, qui vous sont ensuite envoyés immédiatement par mail et par SMS.
De même, si vous avez besoin d’aide dans la définition de ce script, nous pouvons vous accompagner dans cette démarche en vous donnant des conseils et en partageant avec vous notre expérience dans ce secteur d’activité.

Faites confiance à notre équipe et bénéficiez de notre savoir-faire !

Cela fait plus de 30 ans que notre société accompagne les professionnels dans l’externalisation de leur accueil téléphonique. Pour cela, nous avons développé plusieurs forfaits, accessibles dès 39€ HT/mois. Ces derniers peuvent être personnalisés en fonction de vos besoins et de votre métier grâce à la mise en place d’un scenario d’appel qui sera suivi par nos télésecrétaires. Nos équipes sont situées en France et travaillent au sein de nos plateformes à Paris et à Cabourg. Vous profitez donc d’un service 100% made in France ce qui est important pour la qualité de votre standard externalisé. De même, votre société est plus facilement joignable puisque nos centres sont ouverts de 7h à 21h du lundi au vendredi et de 9h à 18h le samedi. Certifiée Afnor NF345, notre entreprise peut vous proposer une solution sur-mesure pour votre secrétariat.

Alors n’hésitez pas à prendre contact avec nous pour en savoir plus sur nos offres et obtenir un devis. Nous sommes à votre écoute par téléphone mais vous pouvez également nous envoyer un message en remplissant le formulaire de contact disponible sur notre site.

Voir également : Le standard externe, la solution idéale pour les professionnels !