Un accueil externalisé pour une meilleure réception d’appels

Accueil téléphonique gérer par une équipe bilinguePour satisfaire vos clients et patients, répondre à leurs attentes et leur offrir un service de qualité, il est important d’avoir un accueil téléphonique aisément joignable et réactif. Pour la réception d’appels entrants, c’est indispensable !
Seulement, la création d’un tel poste nécessite des moyens financiers, matériels et humains que toutes les sociétés ne possèdent pas. Heureusement, il existe une alternative efficace : le standard externalisé. Chez Agaphone, nous sommes spécialisés dans cette activité depuis 1985. Ainsi, vous pouvez nous confier votre permanence téléphonique en toute sérénité. Nos équipes répondront en votre nom, en tenant compte de vos instructions. Dès lors, cela vous permettra de vous concentrer sur votre cœur de métier et de ne plus être dérangé par les sonneries du téléphone !

Un poste essentiel pour l’image de votre entreprise

Avec le développement d’Internet et des nouveaux moyens de communication, on aurait pu croire que le téléphone serait délaissé. Or, ce n’est pas le cas et il reste le premier point de contact entre les particuliers et les professionnels, mais aussi entre les sociétés. C’est pourquoi il ne faut pas négliger votre accueil téléphonique. Vos prospects, clients (ou patients) et interlocuteurs doivent pouvoir vous joindre facilement, prendre RDV avec vous ou vous laisser un message sans patienter de longues minutes. Sinon, ils risquent de se lasser, d’avoir une mauvaise image de votre entreprise et à terme, de s’adresser à l’un de vos concurrents. Vous devez donc être disponible à tout moment et leur fournir une prestation à la hauteur de leurs attentes. Et pour faciliter la réception d’appels entrants, ne plus perdre aucune communication voire soulager votre secrétaire, vous pouvez opter pour un standard externalisé, que ce soit en permanence, partiellement ou occasionnellement.

Un service fiable et personnalisé en fonction de vos besoins

Depuis plus de 30 ans, notre société accompagne les professionnels en leur proposant des solutions pour optimiser leur réception d’appels. Nous mettons à votre disposition plusieurs forfaits d’accueil externalisé, que vous pouvez moduler et adapter à vos besoins. Par exemple, vous avez la possibilité de nous déléguer votre standard seulement certains jours de la semaine ou lorsque vous partez en rendez-vous à l’extérieur. Nous pouvons également nous en occuper lors des absences de votre secrétaire, entre 12h et 14h ou en fin de soirée. De même, si vous n’avez pas les moyens d’embaucher du personnel en interne pour gérer votre secrétariat, vous pouvez vous adresser à notre équipe. D’autant que notre entreprise a été certifiée Afnor NF345, ce qui vous garantit un accueil téléphonique optimal.
Enfin, nos téléopérateurs travaillent en France, au sein de nos plateformes à Cabourg et à Paris. Ils prennent vos appels du lundi au vendredi de 7h à 21h et de 9h à 18h le samedi. Vous profitez donc d’une large amplitude horaire ce qui est un avantage supplémentaire pour votre image car vos interlocuteurs peuvent vous joindre tôt le matin, en journée ou en soirée sans aucun problème !

Pour en savoir plus et recevoir un devis, il vous suffit de nous contacter par téléphone ou en remplissant le formulaire de contact disponible sur notre site.