Accueil téléphonique externalisé avec réception et gestion d’appels

Professionnels en communication téléphoniqueConfier son standard téléphonique à une société extérieure n’est pas toujours évident pour un professionnel. Qualité de service, coût, situation géographique des plateformes, facturation, options disponibles … autant de détails qu’il ne faut pas négliger. Chez Agaphone, cela fait plus de 30 ans que nous accompagnons les PME, TPE, les artisans, les commerçants, les grands groupes et les professions libérales dans la réception et la gestion d’appels En effet, depuis 1985, nous vous proposons plusieurs solutions pour un accueil externalisé efficace et personnalisé en fonction de votre activité. Ainsi, vous pouvez nous confier votre standard en toute sécurité, il sera entre de bonnes mains, celles de nos équipes qui travaillent en France au sein de nos centres.

Ne perdez plus aucune communication !

Au quotidien, gérer un accueil téléphonique demande du temps et des moyens. Si vous ne pouvez pas embaucher quelqu’un en interne pour s’occuper de cette mission, vous devez donc répondre vous-même aux communications tout en effectuant votre travail. Et il faut bien avouer que c’est parfois compliqué. C’est pourquoi il peut être intéressant d’opter pour un standard externalisé avec réception et gestion d’appels. Ainsi, vous n’avez plus besoin de vous interrompre toutes les 5 minutes pour répondre au téléphone. Cela vous permet donc de gagner du temps et d’être plus efficace puisque vous vous focalisez sur votre métier. De même, lorsque vous décidez de nous transférer vos appels, vous n’en manquez plus aucun puisque nos téléopératrices s’engagent à répondre le plus rapidement possible, en moins de 3 sonneries. Vos interlocuteurs ne patientent plus de longues minutes et surtout, ils peuvent vous joindre plus aisément puisque nos plateformes sont ouvertes de 7h à 21h en semaine et de 9h à 18h le samedi.

Donnez une bonne image de votre entreprise

On l’oublie souvent mais un bon accueil téléphonique est essentiel pour donner une image positive d’une société. En effet, si vos clients doivent toujours attendre 2 minutes avant d’avoir quelqu’un au bout du fil ou s’ils doivent essayer de vous joindre à plusieurs reprises pour enfin obtenir une réponse, ils risquent de se lasser et de s’adresser à un concurrent. De même, ils seront déçus par votre manque de réactivité et ils ne vous recommanderont sans doute pas à leurs proches. Pour éviter cela et ne pas perdre de clients ou de prospects, vous pouvez nous confier la réception et la gestion d’appels de votre entreprise. Nos équipes suivront vos instructions pour répondre, elles tiendront compte de votre organigramme pour transférer des communications et vous informeront en temps réel lorsqu’elles prennent un message. De même, vous pouvez accéder à votre espace client 24h/24.
Alors si vous êtes intéressé, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir un devis et en savoir plus sur nos prestations de standard externalisé et personnalisé !

Voir également : Optimisez votre accueil grâce à une gestion d’appels sur-mesure !