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Accueil externalisé avec gestion d’appel téléphonique

Opératrice téléphonique et ses 2 collègues opérateursPionnière dans l’externalisation d’accueil depuis 1985, notre société accompagne les professionnels en leur proposant des solutions innovantes et adaptées à leurs besoins. Si vous souhaitez améliorer votre service client, offrir à vos interlocuteurs un standard facilement joignable, sérieux et fidèle à l’image de votre entreprise, vous pouvez nous confier votre gestion d’appel téléphonique. Notre équipe mettra toutes ses compétentes et son savoir-faire à votre disposition. En fonction de votre activité et de vos besoins, nous pourrons vous fournir une permanence externalisée sur-mesure.

Une solution efficace pour optimiser votre standard

Au quotidien, la gestion d’appel téléphonique demande du temps et des moyens financiers, matériels et humains. Si vous n’avez pas la possibilité d’avoir un secrétariat en interne, ou si vous souhaitez améliorer votre standard et ne plus rater aucune communication, vous pouvez opter pour un accueil externalisé. Chez Agaphone, nous vous laissons choisir la formule qui vous convient le mieux. Ainsi, vous pouvez nous déléguer votre permanence totalement, partiellement (entre 12h et 14h ou certains jours de la semaine par exemple) ou occasionnellement (secrétaire absente, congés, périodes de fermeture …etc.).
Dans tous les cas, nos téléopérateurs s’engagent à répondre rapidement, en moins de 3 sonneries dans 95% des cas, en tenant compte de vos instructions et de votre organigramme. Grâce à cette solution, vos interlocuteurs sont pris en charge tout de suite, ce qui leur évite de patienter de longues minutes. Cela contribue également à donner une image positive de votre entreprise.

Un service qui s’adapte à vos attentes et à votre métier

En vous adressant à notre équipe, vous bénéficiez d’un accueil externalisé personnalisé. Vous choisissez le forfait qui vous intéresse, quand vous souhaitez le mettre en place et vous définissez votre cahier des charges. Lorsque nos téléopérateurs s’occupent de la gestion d’un appel téléphonique, ils se réfèrent à vos instructions pour renseigner vos interlocuteurs et prennent un message qui vous est transmis immédiatement par mail et par SMS. D’autres options sont également disponibles telles que la mise en relation et la prise de rendez-vous.
Situés en France, nos deux centres d’appels sont joignables entre 7h et 21h du lundi au vendredi et de 9h à 18h le samedi. Cela vous permet donc de profiter de larges plages horaires et de répondre aux attentes de vos clients ou de vos patients. De même, nos téléopérateurs étant bilingues, ils peuvent tenir une conversation en anglais, ce qui est un avantage supplémentaire si vous avez une clientèle internationale.

Pour en savoir plus sur nos forfaits et recevoir un devis, vous pouvez nous contacter par téléphone ou en nous envoyant un message. Un formulaire de contact est à votre disposition sur notre site.

Voir également : La gestion globale de vos appels est possible avec Agaphone