Externalisation de standard avec gestion d’appel pour les professionnels

5 collègues au centre d'appel téléphoniqueDe nos jours, nombreuses sont les entreprises qui souhaitent confier leur accueil téléphonique à des sociétés externes. En effet, l’externalisation de leur standard leur permet de fournir à leurs interlocuteurs un service plus facilement joignable, efficace et disponible sur de larges plages horaires. Financièrement, cette solution s’adapte également aux besoins d’un grand nombre de professionnels (par exemple, les TPE qui n’ont pas les moyens d’avoir un secrétariat en interne ou les entrepreneurs qui viennent de démarrer leur activité) et permet souvent de mieux maîtriser les coûts liés à ce poste. C’est pourquoi chez Agaphone, nous avons développé depuis 1985 plusieurs forfaits de gestion d’appels pour répondre aux attentes de ces entreprises.

Profitez d’une prestation sur-mesure pour votre activité

Quelle que soit la profession que vous exercez en France, vous pouvez vous adresser à notre équipe pour l’externalisation de votre standard. Artisan, médecin, avocats, TPE, PME, groupe international ou encore e-commerçant, nous accompagnons depuis plus de 30 ans de nombreux professionnels. Aujourd’hui, nous mettons à votre disposition 4 forfaits personnalisables et modulables. Outre la gestion de vos appels, nous pouvons nous occuper de la mise en relation avec vos interlocuteurs, de la prise de vos rendez-vous et de votre planning. Et dans tous les cas, vous profitez d’un accueil bilingue français/anglais, de l’identification et la qualification de vos communications, d’une prise de messages avec envoi en temps réel par mail et SMS, d’une boîte vocale et d’un espace client accessible 24h sur 24. Enfin, vous choisissez votre formule puisque vous pouvez nous déléguer votre standard occasionnellement, partiellement ou totalement.

Quels sont les avantages de notre forfait ? Pourquoi nous faire confiance ?

Notre offre d’externalisation de standard est donc très complète puisque nous nous occupons de prendre des messages pour votre société, de vous les transférer immédiatement et de répondre en votre nom, en tenant compte de vos instructions. Pour vous, c’est intéressant car cela vous permet de vous concentrer sur votre travail et de ne plus être dérangé par les sonneries du téléphone. En nous confiant la gestion de vos appels, vos interlocuteurs peuvent vous joindre plus aisément puisque nos équipes répondent du lundi au vendredi de 7h à 21 h et de 9h à 18h le samedi. De même, nos téléopérateurs parlent français et anglais, sont embauchés en CDI, formés à nos méthodes et s’engagent à décrocher rapidement (en moins de 3 sonneries). Ils travaillent également en France depuis nos deux plateformes situés à Cabourg et à Paris. Enfin, notre système de facturation est clair : seuls les messages pris et envoyés sont facturés.
Et si plus de 1 000 clients nous font confiance depuis 1985, ce n’est sans doute pas un hasard … D’ailleurs, nous avons reçu la certification Afnor NF345, gage de la qualité de notre travail. Alors n’attendez plus et contactez-nous vite pour en savoir plus et recevoir un devis !

Voir également : L’externalisation, un marché en constante évolution en France