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Notre solution pour l’externalisation de service client

Opératrice téléphonique et clients satisfaitsQuand on possède un site e-commerce, une chaîne de magasins ou une boutique, il est primordial de mettre en place un service client efficace. En effet, ce dernier doit être en mesure de répondre aux appels entrants de vos acheteurs, de les conseiller, de les orienter vers les bons interlocuteurs, de les renseigner …etc. Cependant, cela représente des moyens financiers, matériels et humains importants. Si vous ne pouvez pas avoir un tel service en interne, rassurez-vous, il existe une autre solution. Il vous suffit d’en confier la gestion à nos équipes. Chez Agaphone, nous sommes spécialisés dans l’accueil téléphonique externalisé depuis 1985 et nous mettons à votre disposition plusieurs forfaits dont, une formule dédiée aux besoins des commerçants.

Quels sont les avantages pour votre société ?

Pour les professionnels, la relation client est aujourd’hui un détail très important qu’il ne faut surtout pas négliger. En étant présent aux côtés de vos acheteurs par téléphone, en répondant à leurs attentes et en leur offrant un service client de qualité, vous augmentez vos chances de les fidéliser ! Et quand un consommateur est content, il n’hésite pas à le faire savoir auprès de son entourage bien sûr, mais aussi sur Internet.
Dès lors, si vous avez envie de satisfaire vos acheteurs et de donner une image positive de votre entreprise, l’externalisation peut s’avérer une solution efficace. Cela vous permet de gagner du temps, puisque vous confiez cette mission à nos experts. Vous pouvez donc mieux organiser votre planning et vous focaliser sur votre cœur de métier. De même, vos clients ont la possibilité de vous joindre plus facilement car nos plateformes de gestion d’appels sont ouvertes de 7h à 21 du lundi au vendredi et de 9h à 18h le samedi.
Financièrement, cela comporte aussi des avantages pour vous car nos forfaits sont tout compris et la facturation est claire et détaillée. Par conséquent, même si vous n’avez pas les moyens d’embaucher une personne en interne pour s’en occuper, vous êtes en mesure de fournir une prestation fiable et à la hauteur des attentes de votre clientèle.

Agaphone, la garantie d’un service sur-mesure et sérieux !

Notre société a été créée il y a plus de 30 ans. A l’époque, nous étions pionniers dans l’accueil téléphonique externalisé et la gestion d’appels. Aujourd’hui, nous accompagnons plus de 1000 professionnels au quotidien ou plus occasionnellement, au travers de solutions personnalisables et innovantes. Parmi elles, vous retrouvez l’externalisation de service client qui vous aide à mieux gérer vos relations avec votre clientèle, à optimiser votre activité et ainsi, à la développer.
Pour cela, nos équipes répondent en votre nom, en tenant compte de vos instructions et de votre cahier des charges. Situées en France, nos plateformes sont joignables sur de larges amplitudes horaires. Tous nos téléopérateurs sont bilingues, embauchés en CDI et formés en interne. Des détails sans doute, mais qui ont toute leur importance dans la mise en place d’une hotline.

Alors, si vous souhaitez en savoir plus sur notre prestation ou obtenir un devis pour votre entreprise, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone. Vous pouvez également nous envoyer un message en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site. Nous nous engageons à traiter rapidement votre demande et à vous proposer une offre personnalisée pour votre activité.

Voir également : Accueil téléphonique professionnel externalisé et personnalisé