Soignez votre accueil téléphonique grâce à l’externalisation !

4 collègues au centre d'appel téléphoniqueDe nos jours, le standard téléphonique reste un point important dans la relation client. Demande de renseignements, de devis, prise de rendez-vous, de messages, mise en relation, il est sollicité quotidiennement. Pour répondre aux besoins de vos interlocuteurs et donner une bonne image de votre entreprise, il doit être aisément joignable. Seulement, au quotidien, ce n’est pas toujours évident surtout quand on ne possède pas de secrétariat en interne ou lorsqu’on est souvent en déplacement ou en réunion. C’est pourquoi, l’externalisation téléphonique est une bonne solution. De plus, en passant par notre société, votre accueil est entre de bonnes mains puisque cela fait plus de 30 ans que nous exerçons cette activité et que nous accompagnons les professionnels en vous proposant des forfaits sur-mesure et très complets.

Un moyen efficace pour ne plus perdre vos appels

Bien que de nouveaux moyens de communication soient aujourd’hui disponibles (Internet par exemple), contacter une entreprise par téléphone est le premier réflexe de nombreux particuliers et professionnels. Cela permet d’avoir rapidement des réponses. Mais encore faut-il qu’il y ait quelqu’un pour décrocher en permanence, ce qui n’est pas toujours possible. Dans ce cas, pour fournir à vos interlocuteurs un service de qualité, vous pouvez opter pour l’externalisation de votre accueil. Ainsi, que votre secrétaire soit absente, en pause-déjeuner, que vous soyez en rendez-vous, en vacances, que vous fassiez face à une surcharge importante de travail, vos appels sont réceptionnés. Et pour répondre à vos exigences, nos plateformes téléphoniques sont disponibles de 7h à 21h en semaine et de 9h à 18h le samedi. De plus, vous choisissez quand vous souhaitez nous confier la gestion de vos communications (ponctuellement, partiellement ou totalement).

Une maîtrise des coûts et un gain de temps

S’occuper de la gestion des appels tout en menant de front son activité peut être très compliqué au quotidien. Quand on répond au téléphone, on ne peut pas avancer sur un dossier par exemple. A l’inverse, lorsqu’on est en RDV avec un client, prendre une communication n’est pas toujours facile car cela interrompt la discussion voire les négociations. Et puis, financièrement, avoir une secrétaire en interne – voire plusieurs – n’est pas à la portée de toutes les entreprises. En souscrivant l’un de nos forfaits d’externalisation d’accueil téléphonique, vous maîtriser vos dépenses puisque nous ne facturons que les messages pris et envoyés. Les appels ne sont donc pas comptabilisés. Vous avez également la possibilité d’accéder à tout moment à votre espace client afin de savoir où vous en êtes. En outre, en déléguant ces tâches à nos téléopératrices, vous êtes plus productif puisque vous n’avez plus besoin de vous charger de la gestion votre standard. Vous pouvez donc vous concentrer sur votre activité sans être dérangé !
Alors si nos prestations vous intéressent, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou via notre formulaire de contact. Notre équipe est à votre écoute pour vous répondre, vous conseiller et vous renseigner.