Bien choisir son centre d’appel pour optimiser son standard

Externalisation des appels entrantsRépondre au téléphone, prendre des messages, des rendez-vous, transférer les communications aux bons services … au quotidien, tout cela prend du temps, surtout si vous n’avez pas de secrétariat en interne. Pour gagner en efficacité, en productivité et offrir à vos interlocuteurs un standard téléphonique aisément joignable et performant, vous pouvez opter pour l’externalisation. Ainsi, un centre d’appel se charge de ces missions au nom de votre entreprise. De plus, en vous adressant à notre équipe, spécialisée dans l’accueil externalisé depuis plus de 30 ans, vous profitez de notre expertise, de solutions sur-mesure et de plateformes situées en France.

L’externalisation, une bonne solution pour les professionnels

S’occuper seul d’un standard téléphonique tout en gérant son activité professionnelle s’avère souvent très compliqué. D’autant plus qu’il y a toujours certaines périodes plus chargées que d’autres. Dans ces cas-là, il est difficile de se concentrer sur son travail et de répondre rapidement au téléphone. C’est pourquoi, l’externalisation peut être la solution idéale. En effet, vous déléguez ces tâches à des téléopératrices, qui travaillent au sein d’un centre d’appel et qui répondent pour vous. Selon la formule choisie, elles peuvent noter les messages de vos interlocuteurs puis vous les envoyer immédiatement, gérer votre planning, mais aussi vous mettre en relation avec les personnes qui vous appellent par exemple. Dans tous les cas, elles décrochent rapidement (au plus tard à la 3ème sonnerie), peuvent répondre en français et en anglais et surtout, elles tiennent compte de vos instructions et de votre organigramme.

Pourquoi faire confiance aux équipes d’Agaphone ?

Depuis 1985, notre société accompagne les professionnels en développant des services de qualité, qui répondent à leurs besoins et qui sont très complets. Aujourd’hui, nous mettons à votre disposition 4 forfaits d’externalisation de standard téléphonique. Notre premier centre d’appel a été ouvert en France, à Paris et c’est également le cas pour notre second qui se trouve à Cabourg, en Normandie. Tous les téléopérateurs qui travaillent dans ces plateformes sont embauchés en CDI, formés en interne et bilingues. Cela vous garantit donc une prestation fiable, sérieuse et qui peut être adaptée à vos besoins et aux exigences de votre activité. De même, votre entreprise est joignable sur de plus larges plages horaires puisque nos plateformes sont ouvertes de 7h à 21h en semaine et de 9h à 18h le samedi. Pour vos clients, patients et interlocuteurs, c’est un avantage car ils peuvent vous contacter plus facilement.
Alors si vous êtes intéressé par nos forfaits, n’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus et obtenir un devis.