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Qu’est-ce qui caractérise un secrétariat téléphonique efficace ?

Ces dernières années, avec le développement d’Internet, on aurait pu croire que le téléphone serait moins utilisé par les consommateurs et professionnels. Et bien, il n’en est rien. Pour de nombreuses entreprises, le secrétariat téléphonique reste indispensable dans...