Confiez votre astreinte téléphonique aux experts Agaphone !

Prise de rendez-vous téléphoniqueCertains métiers nécessitent d’avoir un standard accessible en permanence, sur de larges plages horaires et sans interruption. Cela implique donc d’avoir un accueil joignable constamment, tôt le matin mais aussi tard le soir, pour répondre aux appels de vos clients et interlocuteurs. Seulement, financièrement, humainement et matériellement, c’est très lourd. C’est pour cela que notre société a développé un service d’astreinte téléphonique. Ainsi, vous pouvez nous confier la gestion de vos appels entrants quand vous le désirez, en dehors de vos heures d’ouverture, à certains moments de la journée, ponctuellement ou en cas d’indisponibilité de vos équipes. Nos téléopératrices assurent une présence téléphonique en répondant en votre nom et bien sûr, en respectant vos instructions.

Présentation de ce service dédié aux professionnels

On parle d’astreinte téléphonique quand un standard ou une personne doit répondre en continu aux demandes qui lui sont adressées par téléphone. Ces dernières peuvent intervenir lors des horaires d’ouverture d’une entreprise, d’un cabinet médical ou d’avocat, mais également, en dehors, parfois même en pleine nuit. Au quotidien, cela peut donc être contraignant puisqu’il faut toujours qu’il y ait quelqu’un pour s’occuper de la gestion des appels. Mais ce service n’a pas forcément besoin d’être assuré dans les locaux d’une société ou d’un professionnel. Il peut être réalisé à distance, au domicile d’un de vos employés ou par nos téléopératrices. Cette seconde solution est très pratique puisque vous pouvez nous confier vos appels quand vous en avez besoin et ne pas solliciter constamment vos équipes. Cela vous évite aussi de devoir recruter si vous ne disposez pas de moyens nécessaires en interne.

Pourquoi nous choisir et nous faire confiance ?

Notre société a été créée en 1985. Cela fait plus de 30 ans que nous sommes spécialisés dans l’externalisation d’accueil et de standard. Nous possédons actuellement deux centres d’appels situés en France au sein desquels travaillent des téléopératrices bilingues, formées en internes et embauchées en CDI. Cela nous permet donc de pouvoir répondre à vos attentes et vous offrir une astreinte téléphonique adaptée aux exigences de votre activité. Nos plateformes sont ouvertes du lundi au vendredi de 7h à 21h et de 9h à 18h le samedi. Cela signifie que nous pouvons prendre en charge vos appels sur ces heures-là. De même, nous nous engageons à vous fournir des prestations de qualité. Dans 95% des cas, nous décrochons en moins de 3 sonneries. Et surtout, nous faisons preuve d’efficacité et de professionnalisme en toutes circonstances.

Pour obtenir davantage d’informations sur notre solution et recevoir un devis, n’hésitez pas à contacter notre équipe.