Agaphone, le spécialiste de l’answering service en France

Answering service en FranceNotre entreprise a été créée en 1985. A l’époque, nous étions les pionniers dans l’answering service en France. En effet, cette activité n’était pas développée et les professionnels devaient se débrouiller pour leur accueil téléphonique. Au fil des ans, nous avons mis en place de nouvelles solutions et aujourd’hui, nous mettons à la disposition des PME, des TPE, des artisans, des groupes, des professions libérales et des e-commerçants quatre forfaits de standard externalisé. Personnalisables et modulables, ces derniers s’adaptent aux attentes et aux activités de nos clients. De même, nous avons fait le choix de baser nos deux centres d’appels sur le territoire français afin fournir un service de qualité, sérieux et performant.

Une solution dédiée aux besoins des professionnels

Avec l’answering service, les sociétés peuvent déléguer la gestion de leurs appels à nos équipes de téléopérateurs. Cela leur permet de se focaliser sur leur activité et de ne plus perdre aucune communication. Pour les professions médicales par exemple, cela évite de devoir répondre au téléphone en pleine consultation avec un patient. Pour un avocat, c’est aussi un moyen efficace de se libérer du temps et ainsi, pouvoir se concentrer sur des dossiers. Pour une petite entreprise qui vient d’être créée ou qui ne peut se permettre financièrement d’embaucher quelqu’un, cela comporte également plusieurs avantages (un accueil téléphonique externalisé joignable plus facilement et sur de larges plages horaires, une réception d’appels optimisée …etc.). D’autant plus que chez Agaphone, nous ne faisons aucune distinction entre nos clients. Quelles que soient votre activité et la taille de votre société, nous nous engageons à vous fournir une prestation personnalisée et qui contribuera à donner une image positive de votre marque ou de votre enseigne. C’est pourquoi les équipes de nos centres d’appels répondent en votre nom, tiennent compte de vos instructions et vous informent en temps réel des messages que nous prenons pour vous.

Des centres d’appels situés en France pour des prestations de qualité

Dès la création de notre entreprise, nous avons tenu à vous fournir un service 100% made in France. Pour nous, c’est important car nous savons à quel point il est indispensable d’avoir un accueil téléphonique compétent et aisément joignable. Donc, il nous semblait essentiel de maîtriser nos prestations et de pouvoir en contrôler la qualité en toutes circonstances. C’est pour cela que nous avons décidé de baser nos deux centres d’appels dans l’Hexagone. Le premier a été construit à Paris, puis un second a récemment ouvert ses portes à Cabourg. Au sein de nos plateformes travaillent des personnes embauchées en CDI, bilingues (français et anglais) et formées en interne à nos méthodes. De même, elles s’engagent à respecter scrupuleusement votre cahier des charges et vos instructions. Pour vous, c’est un avantage non-négligeable car cela vous garantit un answering service externalisé optimal. Ainsi, vos interlocuteurs n’attendront pas de longues minutes que quelqu’un décroche le téléphone. Au sein de nos plateformes, cela se fait en moins de 3 sonneries dans plus de 95% des cas.
Alors, si vous êtes intéressé, n’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus et obtenir un devis pour votre activité.