Accueil téléphonique professionnel externalisé et personnalisé

Equipe de travailleurs en réunionPour répondre aux appels de vos clients, patients et/ou prospects, il est important de disposer d’un accueil téléphonique professionnel. En effet, vous devez être facilement joignable pour qu’ils puissent prendre rendez-vous avec vous, vous laisser un message ou simplement, obtenir des renseignements. Cela nécessite donc d’avoir un secrétariat en interne. Mais si vous n’avez pas les moyens d’embaucher du personnel ou de mettre en place une permanence, il existe un autre moyen : un standard externalisé. Une solution que notre société vous propose depuis 1985. En nous confiant la gestion de vos appels, vous profitez donc de notre expertise et d’un service sur-mesure pour votre activité.

Une permanence adaptée à vos besoins et à votre métier

Cela fait plus de 30 ans que nous accompagnons les professionnels dans l’externalisation de leur accueil téléphonique. Nos forfaits conviennent aussi bien à des grands groupes qu’à des PME, des TPE, des artisans, des médecins ou des avocats. Au nombre de quatre, ils comprennent plusieurs services tels que la prise de messages avec envoi en temps réel par SMS et mail, l’identification et la qualification de l’appel, la gestion de vos instructions, une boîte vocale personnalisée et un espace client accessible 24h sur 24. D’autres options sont à votre disposition comme la mise en relation avec vos interlocuteurs, la prise de rendez-vous et la gestion de script sur-mesure. Ainsi, vous êtes sûr de pouvoir trouver la bonne formule pour votre société, cabinet ou étude.

Une solution efficace pour optimiser la qualité de votre standard

Bien choisir son accueil téléphonique professionnel externalisé est très important. Il doit être adapté à votre métier tout en étant facilement joignable et performant. N’oubliez pas qu’il véhicule l’image de votre entreprise !
Vos interlocuteurs doivent pouvoir vous contacter rapidement et ne pas attendre de longues minutes à chaque fois. Sinon, ils risquent d’avoir une mauvaise image de vous, de vos services et à terme, de s’adresser à la concurrence. Pour éviter de perdre des clients, des appels et du temps, vous pouvez donc confier votre standard à nos équipes. Nos téléopérateurs sont embauchés en CDI, ils sont formés en interne, bilingues et s’engagent à respecter vos instructions lorsqu’ils répondent en votre nom.
De même, nos plateformes sont ouvertes sur de larges plages horaires, de 7h à 21h du lundi au vendredi et de 9h à 18h le samedi. En outre, vous pouvez opter pour une permanence externalisée totalement, occasionnellement (lorsque votre secrétaire est absente, si vous avez un rendez-vous, des réunions ou lors de vos congés) ou partiellement (entre 12h et 14h, certains jours de la semaine ou le soir, entre 18h et 21h).

Alors n’attendez plus ! Contactez-nous vite pour en savoir plus sur nos forfaits et recevoir un devis personnalisé. Nos conseillers sont à votre écoute par téléphone pour répondre à vos questions et vous renseigner. Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous envoyer un message en remplissant le formulaire de contact disponible sur notre site.

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