Accueil téléphonique multicanal : notre solution pour les professionnels

Accueil téléphonique multicanalAujourd’hui, le digital est partout et concerne tous les secteurs d’activité, de la vente à l’artisanat en passant par les professions médicales et libérales. Pour un pro, avoir un site Internet est devenu la norme, qu’il s’agisse d’une simple présentation des services d’une société ou d’une boutique en ligne. Cependant, cela implique aussi de développer un accueil téléphonique multicanal. Outre le téléphone, moyen de communication le plus utilisé par les Français, vos clients et prospects doivent pouvoir vous joindre par mail et/ou via un formulaire de contact. Seulement, répondre à toutes ces demandes prend du temps et nécessite des moyens. Si vous n’avez la possibilité de gérer tout en interne, nous vous proposons une solution efficace : un standard externalisé. Ainsi, vos demandes entrantes sont traitées et qualifiées par nos téléopératrices.

Optez pour un standard externalisé et gagnez en efficacité !

En faisant appel à notre équipe pour la mise en place d’un accueil téléphonique multicanal, vous profitez d’une prestation de qualité, adaptée à vos besoins et à votre activité professionnelle. En multipliant les points de contact sur votre site Internet, téléphone, formulaire, mail voire tchat, vous répondez aux attentes de vos clients qui veulent désormais pouvoir vous joindre facilement et à tout moment. Dès qu’une demande est envoyée, nos téléopératrices prennent le relais en la qualifiant et en la traitant tout en suivant vos instructions. Cela vous évite donc de devoir vous en occuper ou d’embaucher du personnel alors que vous n’en avez pas forcément les moyens financiers et matériels. Avec un accueil externalisé, vous leur offrez un service joignable sur de larges plages horaires, réactif et qui rapidement, portera ses fruits dans votre entreprises (actions digitales plus rentables, satisfaction de vos clients, augmentation du chiffre d’affaires …etc.).

Un service incontournable pour votre activité

Un site internet permet à une société d’avoir plus de visibilité et d’accroître sa notoriété. Cependant, pour qu’il soit rentable, il doit être efficace. Afficher uniquement votre numéro de téléphone et votre adresse n’est pas suffisant, même s’il ne s’agit pas d’une boutique e-commerce. Il faut également permettre à vos clients et prospects de vous contacter par d’autres moyens comme un mail et un formulaire en ligne. C’est indispensable car cela s’inscrit dans les nouveaux modes de consommation des Français. Et pour une bonne gestion de vos canaux de communication, vous pouvez opter pour un accueil téléphonique et multicanal externalisé. Gain de temps, tri dans les demandes entrantes, transmission en temps réel des messages et requêtes, gestion de vos instructions, téléopératrices professionnelles, meilleur suivi du parcours client, allègement de votre hotline …etc., les avantages sont nombreux.
Alors, si vous êtes intéressé, n’hésitez pas à nous contacter ! L’un de nos conseillers vous répondra, vous conseillera et pourra également vous envoyer un devis personnalisé !

Voir également : Confiez l’accueil téléphonique de votre entreprise à nos experts !