Mairie : améliorez la gestion d’appels grâce à un accueil téléphonique externalisé

Jeune femme portant un casque de standard téléphoniqueAu quotidien, le standard d’une mairie est constamment sollicité. Même si vous avez une secrétaire, elle ne peut pas forcément répondre à tous les appels, traiter les missions qui lui sont confiées et assurer l’accueil physique. Pour la décharger et lui permettre de bien s’occuper de vos administrés, vous pouvez mettre en place une permanence téléphonique externalisée en faisant appel à notre société. Ainsi, dès que vous le souhaitez, vous confiez vos appels entrants à nos téléopératrices qui répondent en votre nom, en suivant vos instructions et qui prennent tous vos messages. Cela peut être de manière ponctuelle, totale ou occasionnelle. Notre service étant facile à déployer, il vous suffit de nous contacter pour en bénéficier !

Une solution adaptée aux besoins des collectivités

En 1985, notre société était pionnière dans l’accueil téléphonique externalisé. Aujourd’hui, cela fait plus de 30 ans que nous proposons nos services d’accueil téléphoniques aux professionnels et aux collectivités comme les mairies. Nos forfaits sont tout inclus et peuvent être personnalisés. Cela nous permet donc de vous fournir une prestation sur-mesure, quelle que soit votre activité. Pour les administrations, nous avons plusieurs formules pouvant convenir et répondre à vos attentes telles qu’Agamessage et Agastandard.
De même, nos opératrices sont bilingues, embauchées en CDI et travaillent au sein de nos plateformes, en France. Dès lors, en nous confiant votre standard, vous savez qu’il entre de bonnes mains et que vos appels seront pris en charge par des professionnelles compétentes.

Les avantages des forfaits d’externalisation d’Agaphone

Actuellement, nous mettons à la disposition des mairies quatre forfaits tout inclus, comprenant :

  • la prise et l’envoi de messages en temps réel
  • l’identification et la qualification d’appels
  • un accueil téléphonique externalisé bilingue et personnalisé
  • la gestion de vos instructions
  • une boîte vocale personnalisée
  • un espace client accessible 24h/24
  • un report de vos messages sur l’année civil

D’autres options sont également disponibles comme la mise en relation avec vos interlocuteurs et la gestion de scripts sur-mesure.
En confiant votre standard à notre équipe, vous profitez aussi d’un service de qualité puisque nous avons reçu la certification AFNOR NF345. Vous maîtrisez également vos dépenses car seuls les messages pris et envoyés sont facturés et non les appels.
Enfin, nos téléopératrices répondent rapidement, en moins de 3 sonneries dans 95% des cas. Par conséquent, vous offrez à vos administrés un secrétariat réactif et plus facilement joignable.
Si vous souhaitez en savoir plus sur nos prestations et recevoir un devis, il vous suffit de nous contacter par téléphone ou via notre formulaire en ligne !

Voir également : Accueil téléphonique externalisé et personnalisé pour les pros en Bretagne