Nos solutions de standard externalisé pour les professionnels dans le Centre

Pictogrammes services réception d'appelsAfin d’offrir à vos clients une réponse immédiate lorsqu’ils cherchent à vous joindre, vous pouvez opter pour un secrétariat et une permanence par téléphone externalisés. En effet, avec cette solution, vous n’avez pas besoin d’avoir du personnel dans vos locaux pour répondre aux appels de vos interlocuteurs. La gestion de ces derniers passe par une plateforme téléphonique ce qui est pratique et économique. Et pour profiter d’un service fiable, de qualité et parfaitement adapté à votre activité, vous pouvez vous adresser à notre société Agaphone qui est spécialisée depuis plus de 30 ans dans l’accueil téléphonique externalisé. Nous mettons notre expertise et notre savoir-faire à votre disposition afin de vous fournir une prestation sur-mesure pour votre entreprise dans le Centre. Pour vous, c’est aussi un bon moyen pour améliorer la relation avec vos clients, être joignable à tout moment de la journée et ainsi, ne plus rater aucun appel !

Profitez d’une gestion optimale de vos appels entrants

Quels que soient vos besoins de secrétariat et votre secteur d’activité, nous pouvons vous offrir un standard externalisé adapté et de qualité. Dès lors que vous soyez absent, en déplacement, en rendez-vous ou en réunion, vous ne perdrez plus les appels de vos clients. De même, si vous cherchez un relais sur les horaires d’extrémité ou si vous désirez vous focaliser sur votre cœur de métier, nos solutions de permanence à distance seront idéales pour la gestion de votre accueil téléphonique. Vous n’aurez plus à vous soucier de cela puisque nos équipes s’en chargeront pour vous. Cela vous permet donc de vous concentrer sur votre activité et donc, d’être plus productif.

En plus, nos prestations conviennent à tous les professionnels travaillant dans le Centre que ce soit à Bourges, Chartres, Châteauroux, Tours, Blois ou Orléans. Nous intervenons dans tous les départements et dans les chefs-lieux de cette région :

  • Cher – Bourges (18)
  • Eure-et-Loir – Chartres (28)
  • Indre – Châteauroux (36)
  • Indre-et-Loire – Tours (37)
  • Loir-et-Cher – Blois (41)
  • Loiret – Orléans (45)

En outre, vous avez le choix entre 4 formules de permanence externalisée :

  • Agamessage
  • Agastandard
  • Agarendezvous
  • Agaprestation

Dans tous les cas, vous bénéficiez d’une gestion de vos appels de 7h à 21h par nos opératrices qualifiées et travaillant au sein de nos plateformes à Paris et à Cabourg.

AGAMESSAGE : accueil avec prise de messages

Avec le forfait Agamessage, si un client, un prospect, partenaire ou client vous appelle, nous répondons en votre nom et prenons un message que nous vous envoyons en temps réel par mail ou sms. Vous êtes donc aussitôt informé ce qui vous aide à mieux gérer votre activité professionnelle. Cette prestation est idéale pour les TPE, PME et professions libérales situées en région Centre.

AGASTANDARD : permanence avec mise en relation et/ou prise de messages

En choisissant Agastandard, vous profitez d’une gestion complète de vos appels entrants. En fonction de la personne demandée, nous tentons de la joindre. Si elle est disponible, nous lui transférons immédiatement et gratuitement l’appel. Si ce n’est pas le cas, nous prenons un message que nous lui transmettons ensuite par mail ou par SMS. Un service pratique qui s’adresse aux professions libérales mais aussi aux TPE et PME qui exercent leur activité dans le Centre.

AGARENDEZVOUS : notre formule de télésecrétariat médical

Cette prestation a été créée afin de répondre aux attentes des médecins, cabinets médicaux et autres professionnels de santé. En optant pour le Forfait AgaRendezvous, nous gérons donc votre planning. Vos prochains RDV vous seront transmis directement et en temps réel dans votre agenda. Nous pouvons également vous envoyer des sms pour confirmer les rendez-vous de vos patients.

AGAPRESTATION : un secrétariat sur-mesure pour votre activité

Si vous recherchez un standard personnalisé et complet pour votre société dans le Centre, AgaPrestation est la solution idéale puisque nous pouvons :

  • monter un script d’appel
  • gérer votre hotline
  • votre service client
  • vos commandes
  • créer un accueil téléphonique sur-mesure et parfaitement adapté à vos besoins

Un forfait qui correspond aux exigences des sites e-commerce, des agences immobilières, des opérateurs et des sites de logistique par exemple.

Pourquoi nous choisir pour l’externalisation de votre permanence ?

Chez Agaphone, il n’existe pas de petits ou de grands clients. Nous refusons d’opérer cette distinction car à nos yeux, il est important de vous offrir un standard externalisé de qualité et personnalisé en fonction de votre activité et ce, quelle que soit la taille de votre structure. Nous savons que pour les professionnels, l’accueil téléphonique est le premier signe qui permet de se démarquer des autres. Pour satisfaire vos clients, patients et collaborateurs, il est donc primordial qu’il soit performant. C’est pourquoi nous vous proposons :

  • des forfaits de messages tout compris
  • une transparence dans nos factures (vous n’êtes facturé que lorsqu’un message est pris et envoyé) vous permettant ainsi de maîtriser vos coûts
  • une mise en place rapide de la prestation

De même, vous bénéficiez d’une large plage horaire en semaine de 7h à 21h et le samedi de 9h à 18h. Grâce à notre expérience, nous sommes en mesure de nous adapter à tous les métiers et à toutes les demandes. En plus, nous vous fournissons un service made in France puisque nos deux plateformes se trouvent dans l’Hexagone, à Paris et à Cabourg et nos télésecrétaires travaillent en CDI.

Aujourd’hui, nous sommes heureux de compter un portefeuille de grands comptes avec des clients comme Ikea, Chicco et Heinken mais aussi, de travailler avec des petites, très petites et moyennes entreprises, des cabinets d’avocats et de médecins situés dans la région Centre.

Découvrez nos deux plateformes téléphoniques et retrouvez leurs coordonnées :

Voir également : Externalisation d’accueil téléphonique dans le Val de Loire