Externalisation d’accueil téléphonique en anglais

Portrait d'une femme souriante représentant un standard d'appelSi vous avez une clientèle étrangère, des prospects à l’international ou si vous travaillez avec des fournisseurs situés dans d’autres pays, vous devez posséder un accueil téléphonique anglais. Ainsi, vous serez en mesure de répondre à leurs demandes et d’être à leur écoute.
Cependant, cela nécessite du personnel capable de tenir une conversation dans une autre langue, qui la comprend parfaitement et qui connaît aussi les spécificités du langage professionnel. Si ce n’est pas le cas, ou si vous n’avez pas la possibilité d’embaucher une secrétaire bilingue, vous pouvez opter pour l’externalisation de votre standard. Chez Agaphone, nos téléopérateurs parlent anglais couramment et peuvent donc prendre en charge la réception de vos appels tout en suivant vos instructions. Pour vous, c’est une solution pratique puisque vous maîtrisez votre budget et répondez aux attentes de vos interlocuteurs !

Une permanence bilingue à votre disposition

L’anglais utilisé dans le cadre professionnel diffère parfois de celui qu’on parle au quotidien. D’autant que dans certains secteurs d’activité, on emploie des termes bien précis, qui n’ont pas le même sens que dans le langage courant. C’est pourquoi nous nous engageons à embaucher des télésecrétaires bilingues, qui pourront aisément suivre une conversation, conseiller vos interlocuteurs et leur répondre efficacement. Ce service est inclus dans nos forfaits d’externalisation d’accueil téléphonique. Outre la réception de vos appels, nos équipes s’occupent également de la prise de vos messages. Ces derniers vous sont ensuite transmis aussitôt par mail et par SMS. Dès lors, vous avez la garantie que votre standard est entre des mains expertes !

Offrez un service de qualité à vos clients

Satisfaire sa clientèle est essentiel pour la fidéliser. De même, cela contribue à donner une image positive de votre entreprise. Et cela passe par un bon accueil téléphonique en anglais si vous collaborez avec des sociétés situées à l’étranger.
En choisissant l’externalisation, vous profitez d’un service fiable, performant et d’une permanence aisément joignable. En effet, nos plateformes sont ouvertes du lundi au vendredi de 7h à 21h, et le samedi de 9h à 18h. La réception de vos appels peut donc être effectuée sur de larges plages horaires.
De plus, vous choisissiez la formule qui vous convient le mieux. Vous pouvez nous déléguer votre standard totalement, partiellement ou occasionnellement. Et surtout, vous avez le choix entre plusieurs forfaits. Ainsi, vous êtes certain de trouver la solution adaptée à votre activité et à vos besoins.

Alors n’attendez plus et contactez-nous vite pour en savoir plus et obtenir un devis personnalisé !

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